Tüketici kültürü gelişiyor

Antalya'da, bu yılın altı aylık bölümünde, 483 kişi yazılı, 600'den fazla kişi ise telefonla başvuruda bulunarak, satın aldığı ürünle ilgili şikayetini dile getirdi.

Antalya Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Ramazan Kayar AA muhabirine yaptığı açıklamada, bu yılın altı aylık bölümünde, Tüketici Hakem Heyeti'ne, kapıdan satışlar, turistlerin yaptığı alışverişler ile ayıplı mal ve hizmetler karşılığı 483 yazılı başvuru yapıldığını ve tüketicinin aldığı ürün ve hizmetlerden memnun olmadığını belirterek, hakkını aradığını bildirdi. Bunun yanında 600'den fazla tüketicinin de telefonla başvuruda bulunduğunu vurgulayan Kayar, şöyle konuştu: ''Kapıdan satışlarda yapılan 167 şikayet başvurusundan 123'ü tüketici, 2'si satıcı lehine sonuçlandı. Geri kalan şikayetler ise inceleniyor. Antalya'ya gelen ve satın aldıkları ürünlerden şikayetçi olan turist sayısı ise 37. Bu şikayetlerin 12'si tüketici lehine sonuçlandı. Şikayetlerin büyük bölümü, kuyumcu, deri ve halı satışlarını içeriyor.'' Geçen yıla göre şikayette bulunan tüketici sayısında yüzde 40 oranında artış olduğuna dikkati çeken Kayar, son dönemlerdeki şikayetlerin ise cep telefonları, ayakkabı ve giyim ürünleri üzerine olduğunu bildirdi. Kayar, ''Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular anında değerlendiriliyor. Yazılı başvuruların yanında, telefonla başvuran tüketicilerin şikayetleri de hemen çözümlenebiliyor. Tüketici bilinci gelişiyor'' dedi. -HALK OTOBÜSLERİNDE ''TÜKETİCİ'' EĞİTİMİ- Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Ramazan Kayar, Türkiye'de bir ilki gerçekleştirdiklerini de belirterek, tüketiciyi bilinçlendirmek amacıyla hazırlanan CD'lilerin, Antalya'daki 130 halk otobüsünde yayınlandığını vurguladı. Kayar, şehir içi yolculuk yapan yaklaşık 100 bin kişiye bu şekilde ulaşılabildiğini ifade ederek, bu uygulamanın Türkiye'de ilk olduğunu söyledi.