Tüketici hattına ilginç başvurular

Kocaeli'nde, 'Alo 175 TÜketici Hattı'na, mağdur tüketicilerin şikayetlerinin yanı sıra ilginç başvuruların da yapıldığı bildirildi.

Sanayi ve Ticaret İl Müdürü İhsan Ertuğrul, AA muhabirine yaptığı açıklamada, tüketicinin ve rekabetin korunması amacıyla kurulan ''Alo 175 Tüketici Hattı''na gelen şikayetlerin büyük çoğunluğunu, satın alınan cep telefonlarına ilişkin şikayetlerin oluşturduğunu belirten Ertuğrul, ''Yılın ilk 6 ayında 247 başvuru yapıldı, bunun yüzde 46'sında vatandaş, cep telefonlarından şikayetçi oldu'' dedi. Cep telefonlarını, yüzde 19'la ayakkabı, yüzde 10'la kapıdan satışlar, yüzde 6 ile giyim ve yüzde 5 ile mobilya ile beyaz eşyaya yönelik sorunların izlediğini anlatan Ertuğrul, bunun yanında ilginç şikayet ve talepler aldıklarını da kaydetti. Alo 175 hattını arayan bazı tüketicilerin, sorunlarını reklamlarda oynayan Erman Toroğlu'na anlatmak istediğini ve aradıklarında ''Erman Bey'le görüşebilir miyiz'' dediğini anlatan Ertuğrul, şunları kaydetti: ''Kendilerine, Erman Toroğlu'nun, yasanın tanıtımı için hazırlanan reklam filminde rol aldığını anlatıyoruz. Bunun yanında ailevi sorunlarına, eşiyle arasındaki anlaşmazlıklara çözüm bulunmasını isteyen, hatta fatura alamadığı için birlikte olduğu hayat kadınını şikayet edenler bile oluyor.'' Ertuğrul, yılın ilk 6 ayında yapılan 247 başvurudan yüzde 46'sınıntüketicinin lehine, yüzde 34'ünün aleyhine sonuçlandığını, başvuru sahiplerinden yüzde 16'sının mağduriyetinin giderildiğini belirtti.