THY personeline eğitim

Türk Hava Yolları'nın (THY) kabin ve yer hizmetleri personeline, hizmet bilincini geliştirmek amacıyla "Önce müşteri" ve "Hümanist yaklaşım" konulu eğitim verildiği bildirildi.

THY'den yapılan yazılı açıklamada, THY Genel Müdürlüğü bünyesinde kabin hizmetleri ile yer hizmetlerinde görev yapan toplam 2 bin şirket çalışanına yönelik özel bir eğitim programı düzenlendiği belirtildi. "Önce müşteri" ve "Hümanist yaklaşım" başlıkları altında gerçekleştirilen eğitim programının, öncelikle müşteri ilişkilerinde olmak üzere THY'nin tüm kademelerinde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamayı amaçladığı vurgulanan açıklamada, konuyla ilgili yeni teknikler ve bilgilerin yanı sıra, tüm çalışanların aynı bakış açısıyla hareket etmesinin hedeflendiği kaydedildi. Açıklamada,"THY, 1 ay sürecek eğitim programıyla her geçen gün artan yolcularına daha kaliteli hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı amaçlıyor" denildi. THY'nin açıklamasında ayrıca, "müşteri memnuniyetini örgüt kültürüne dönüştürmeyi ve bu dönüşümü takım çalışmasıyla gerçekleştirmeyi düşünen THY'nin, en alt kademeden en üst kademeye aynı bilinci vermeyi ve bu bilinçle çalışmalarını sürdürmeyi planladığı" ifade edildi.