Tatildeki haklarınız...

TÜKDER Genel Başkan Yardımcısı Fikri Karagöz, tatile çıkacaklara kanuni hakları konusunda tavsiyelerde bulundu.

Fikri Karagöz, tatile çıkacak vatandaşlara, ulaştırma, konaklama ve bazı turistik hizmetlerin de dahil olduğu 24 saati aşan süre için mutlaka sözleşme yapmalarını tavsiye etti. Tatilci haklarının yasalarla güvence altına alındığını hatırlatan Karagöz, "Yapılacak sözleşmede, tarafların isim, unvan, açık adres, varsa diğer erişim bilgileri yer almalı. Hareket, dönüş tarihi ve saatleri ile kesintiler dahil paket turun süresi, duraklama yerleri ve güzergahı, ulaşım araçlarının cinsi, konaklama yeri, sınıfı, bunların süreleri, yemek ve öğün sayısı, varsa diğer hizmetlere ilişkin bilgiler, paket turun öncesi ve sonrası, fesih şartları, seyahat acentesinin sözleşme şartlarına aykırı davranması halinde ödeyeceği tazminat ile ödenmiş olan paranın iadesine ilişkin bir taahhüt de sözleşmede belirtilmeli. Ayrıca mücbir sebep sayılan haller ve bu hallerde tarafların hak ve sorumlulukları, paket turun vergiler dahil toplam fiyatı ve ödeme şekli, vadeliyse faizi ile birlikte ödenecek toplam fiyat, faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirtilen faiz oranının yüzde 30 fazlasını geçmemesi, ödeme planı, borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları da açıkça belirtilmeli" dedi. Karagöz, sözleşmede öngörülen fiyat ve şartların değiştirilemeyeceğini, ancak döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri olabileceğini, bu durumun ise firma tarafından derhal tüketiciye bildirilmesi gerektiğini söyledi. Karagöz, bu durumda tüketicinin hiçbir tazminat ödemeden sözleşmeden dönme hakkını kullanabileceğini hatırlattı. Karagöz, seyahat acentesinin sözleşmeyi feshetmesi halinde, tüketicinin, uğradığı zarar oranında tazminat hakkına ve 10 gün içinde ödediği parayı ve kendisini borç altına sokan tüm belgeleri geri alma hakkına sahip olduğunu sözlerine ekledi.