Peugeot gerçekten 'abartıyor'...

Son günlerde televizyonlarda seyretmişsinizdir. Güzel bir araç reklamı var...
Hani adamın biri heyecanla müdürüne koşuyor... Müşterilerin hücumuna uğradıklarını, ellerinde hiç araç kalmadığını söylüyor... Müdür bey de kendi 407’sinin verilmesi için emir veriyor ve ardından “galiba bu işi abarttık” türünden bir slogan atıyor...
Evet gerçekten bu işi ‘abarttılar’...
Neden ‘abarttıklarını’ da aşağıda bir okuyucumun gönderdiği yazı çok iyi açıklıyor...
Okuyunca sanıyorum sizler de hak vereceksiniz.
İşte o yazı...

***

“Bahri bey,
Biz Amerika’dan yeni dönen bir çiftiz Temmuz ortasında dönüşten birkaç gün sonra Ankara’da Tek Oto' dan bir Peugeot 407 2.0 HDI Executive Premium 63.400 YTL karşılığı aldık. Öncelikle araç 20-25 gün İstanbul’da son kontrolleri yapıldığı söylendiği için geç teslim edildi. Teslim aldığımızın ertesi günü ise çeşitli arızalardan dolayı aracı servise getirdik. Araç dört ay içerisinde yaklaşık bir ay serviste yattı. Dört defa yolda bıraktı toplamda on defa servise girdi. Elektronik arızaların giderilmesi imkansız gibi görünüyor. Aracın beyni dedikleri cipler değişti ama sonuç alınamadı.

Ankara İstanbul ve Fransa’daki müşteri hizmetleriyle görüştüm. (Görüşmeye çalıştım çünkü Istanbulda kendimize muhatap bulamadık.) Hiç bir sonuç çıkmadı. İstanbul’da Müşteri Hizmetlerinden İsmail Atav, Selim bey ve en üst nokta diye bildirilen Dominique Hanotax bütün aramalarımızı görüşme isteklerimizi yanıtsız bıraktı. Ankara’da Tek oto Satış Müdürü Halil bey ise “arabayı sattık bizim sorumluluğumuzda değil artık” gibilerinden bir tavır aldı. Fransa’da Oliver Sorlet adındaki kişi ise bizi sürekli İstanbul’a yönlendirmeye çalıştı. Yani uzun lafın kısası bize "run around" verdiler. ‘Müşteri Hizmetleri’ dedikleri mevkinin aslında müşteriyi oyalama ve hizmet vermeme yeri olduğu anlaşıldı. Tek otoya bağlı yetkili servis ve servis müdürü Barış bey ise bize arabamız üzerinde yaptıkları isleri gösteren belgeleri, beynin değiştiğine dair belgeyi (değişen her parçanın iki yıl garantisi var) vermeyi reddetti.

Sonuç olarak bugün gelinen nokta Peugeot'u mahkemeye verdiğimizdir.

Gökden Keskin”

***

Doğrusunu isterseniz artık Peugeot ile ilgili yazılar yazmamı gerektirecek şikayetlerin gelmemesini isterdim. Ama Peugeot yetkilileri müşterilerine hem ‘ayıplı mal’ satmaktan hem de velinimetleri olan müşterilerine kötü davranmaktan vazgeçmiyorlar...
Demek ki daha çok yazılar yazmamız gerekecek...