İnternet üzerinden yapılan alışverişte tüketicilerin ürün iade hakkı var mı ?

Avukat M. Onur Kaykayoğlu , ' İnternet üzerinden yapılan alışverişte tüketicilerin ürün iade hakkı var mı ? ' sorusunu yanıtladı.

Tüketicinin internetten satın aldığı bir ürünü kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin vazgeçme (cayma) hakkı vardır. Satıcı cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde bedel iadesini yapmalıdır. Tüketici de cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptıktan sonra 10 gün içinde, şayet ürünü teslim almışsa, iade etmelidir. Satıcının ürün bedelini iade etmemesi halinde tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti yada Tüketici Mahkemesi’nde dava açma hakkı vardır.