İnsan kaynaklarında başarı yönetimi

MANPOWER Türkiye Genel Müdürü Ebru Coş, müşteri ilişkileri ve insan kaynakları konusunda bilgi verdi.

İşe yerleştirme hizmetleri alanında dünya lideri olan MANPOWER, Frederick Newell ile gerçekleştirilen CRM Neden Başarılı Olmuyor? konulu konferansın insan kaynakları sponsorluğunu üstlendi. MANPOWER Türkiye Genel Müdürü Ebru Coş, CRM konferansı sponsorluğuyla ilgili olarak şu bilgileri paylaştı: “Dünya çapında 66 ülkede hizmet veren MANPOWER’ın CRM konulu bu toplantıya destek vermesinin en önemli nedenleri; MANPOWER’ın dünya çapında son derece gelişkin bir CRM uygulayıcı şirket olması ve CRM uygulamalarının en önemli yapıtaşının insan olduğuna ilişkin güçlü inançtır. MANPOWER, dünyanın dört bir köşesinde bulunan ofisleriyle müşterilerine ulaşırken, başarılı bir CRM metodolojisini takip eder. Bu çerçevede, müşteriye ulaşma, iletişim kurma ve sadakat yaratma programlarımız, güçlü bir teknolojik altyapı barındırır. Ancak MANPOWER, müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının donanım ve yazılımlardan ibaret çözümler olmadığına inanır. Müşteri ile kurulan ilişkiyi iyi yönetebilmek için, sağlam ve kaliteli bir insan kaynakları yapısının ön koşul olduğunu savunur ve politikalarıyla bunu gösterir. MANPOWER için CRM, işletmelerin karar vererek uygulamaya geçirecekleri yeni bir algılama ve yaşama biçimidir. Teknoloji, hayatı kolaylaştırarak süreci hızlandırmaya yarar. Yapacağınız CRM yatırımıyla gelişmiş bir teknoloji satın alabilirsiniz ama bu teknolojiyi hayata geçirecek varlığınız insanlarınızdır. Biz CRM kavramının dünya çapında başarılı bir uygulayıcısı olarak kendi şirketimizde, sunduğumuz insan kaynakları kalitesiyle de müşterilerimizin şirketlerini de destekliyoruz. Ve CRM, insanla başarır, diyoruz.” MANPOWER’ın insan kaynakları alanında bir devrim sayılan Akıllı aday Sistemi (Powerbase.net) geçtiğimiz yıl Enformasyon Yönetimi Ödülleri konusunda iki dalda birincilik ödülüne layık görüldü. CRM ve Premier proje dallarında ödül alan Manpower, Akıllı Aday Sistemi’ni EMEA bölgesinde ilk olarak Türkiye ve Hollanda ofisleri hayata geçirdi. Manpower Hakkında Manpower Inc. , işe yerleştirme hizmetleri alanında dünya lideri olup; kuruluşlara, personel seçimi ve dönemsel iş gücü servisleri sunmaktadır. Manpower markasına ek olarak, şirket Right Management Consultants, Jefferson Wells, Elan, Brook Street ve Empower markaları adı altında; çalışan değerlendirmesi, eğitim, kariyer değişikliği ve örgütsel danışmanlık alanlarında da faaliyetlerini sürdürmektedir.