İETT şoförlerine öfke eğitimi

İETT, yolculara daha güvenli ve konforlu bir toplu ulaşım hizmeti sunmaya katkı sağlamak amacıyla şoförlerini eğitimden geçirdi.

İETT ve İstanbul Kültür Üniversitesi işbirliğiyle planlanan ''İstanbul'da Güvenli Yolculuk'' projesi kapsamında 7 bin İETT şoförünün 35 ay süren eğitimleri tamamlandı.

İETT'den yapılan açıklamaya göre, şoförler, İstanbul'da yolcu memnuniyetini en üst seviyeye çıkararak, yolculara daha güvenli ve konforlu bir toplu ulaşım hizmeti sunmaya katkı sağlamak amacıyla gerçekleştirilen proje kapsamında, 35 ay süren bir eğitimden geçti.

Etkili iletişim becerileri, otobüslerde çıkması muhtemel olaylarda çatışma ve kriz yönetimi, zor yolcularla baş etme, öfke kontrolü ve stres yönetimi gibi konularda İstanbul Kültür Üniversitesi akademisyenlerinden eğitim alan şoförler, hakları, görev ve sorumlulukları ile uymaları gereken kurallarla ilgili de bilgi sahibi edildi.

Açıklamada görüşlerine yer verilen İETT Genel Müdürü Hayri Baraçlı, İstanbul'da toplu ulaşımın kalitesini yükseltmek istediklerini ifade ederek, ''İlk başlarda bu projenin hayata geçeceğine inanmayanlar oldu ama biz bu projeyi başarıyla gerçekleştirdik. Bu projenin devamını da getirme gayreti içerisinde olacağız. Çalışanlarımız hizmet verme noktasında gelişen olayları takip edebilmek ve bilgiyi de yakalayabilmek adına üniversite ortamında eğitim almanın mutluluğunu ve gururunu yaşıyorlar. Bizler de, İstanbul'a hizmet edecek daha farklı projelere imza atmaya hazırız'' duygularını dile getirdi.