Siberstore.com Genel Müdur’ü Umut Kırca İnternethaber.com'a başarıya nasıl ulaştıklarını anlattı.
Abone olSiberstore.com'u kurma amacınız neydi , başka fİrmalar’ın da pİyasada olması ve sektörün iyi para kazanıyor olması mı sizi etkiledi?
Şunu belirtmek gerekirse bu proje bizim yaklaşık 3 sene önceki projemizdi ama diğer işlerimiz sebebiyle ortağım Osman Karasakal ve ben bu projeyi daha önce gercekleştiremedik. Kurma amacımıza gelince, bize asla diğer firmalarında piyasada olması örnek oluşturmadı yada onlar para kazanıyor, ya bizde hemen açalım diye düşünmedik. Biliyorsunuz ki Türkiye’de herhangi bir sokakta bir manav açılır adam çok iş yapar ve bir hafta sonra bakarsınız o sokak ta 10 tane daha manav açılmış sırf o iş yapıyor diye. Bizim amacımız ne bu nede ilk planda para kazanmak. Asıl önemli olan hangi isi yaparsanız yapın o isi iyi yapabilmek ve insanlara iyiyi ve kaliteliyi sunabilmek. Bir anlamda hizmet sektöründeyiz insanların memnuniyeti bizim için önemli ve burada geniş kitlelere hitab ediyoruz dikkatli olmak zorundayız. Sonuç olarak isi kaliteli bir biçimde yaparsanız mutlaka karşılığını alırsınız ve bence sadece iş yapalım para kazanalım diye yola çıkılmamalı.
Peki e-ticaret sektörünün gelişmesini yeterli buluyor musunuz ?
Biliyorsunuz ki Türkiye de daha internet ve telefon alt yapısı bile tam oturmuş değil ama gittikçe gelişiyor ve ve tabiki e-tıcaret sektöründe buna bağlı olarak gelişiyor. Sektörün hacmi düşünülenin tersine oldukça büyük bir büyüme hızı içine girdi. Her sene yaklaşık 2 katına çıkıyor. Bu da bizi ve tüm e-ticaret sektörünü mutlu edecek bir gelışme tabiki.
İnsanlar artık internet’ten alışverış’e güveniyor mu ve siz siberstore.com'da güvenlik sorunlarını nasıl cözüyorsunuz?
Tabi daha insanlar konuyu tam olarak derinlemesine bilmiyor ama yavaş yavaş e-ticaret sektörü olarak bu güveni kazanıyoruz bence. Artık bütün dünyada gelişmiş ülkelerde alışverisin % 65'i internetten yapılıyor bu da bir ölçüde insanların internet ten alışverişe artık güvendığini gösteriyor bence. Biz siberstore.com olarak güvenlik sorunlarını 128 bit şifreleme sistemi kullanarak 3.sahısların girilen bilgileri hiçbir şekilde görememesi için insanların güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmesı için kullanıyoruz. Tüm ödeme alt yapılarımız Türkiye’nin en büyük 4 bankasına bağlı (Yapı Kredi,Finans Bank, Garanti ve Dışbank) sistem otomatik olarak çalışıyor ve siberstore.com hiç bir şekilde ödemelere müdahale edemiyor ve kredi kart bilgilerini saklayamıyor çünkü ödeme sistemi müşteriyle banka arasında otomatik bir sistem. Dolayısıyla müşteri bunu bildigi için siberstore.com’a güveniyor.
Peki insanların merak ettiği internet ten alışverişi ne caz<>
Bir kere inanılmaz bir ürün çeşitliligine sahibiz ve bu gerçekten müşteri icin çok çekici. Dışarıda ki bir mağazada 30.000 adet ürünü bir arada görme sansına sahip değilsiniz fakat siberstore.com'dan yaptığınız alışverişlerde hiç yorulmadan kolay bir şekilde dilediğiniz fiyat karşılaştırmasını bile yaparak alışveriş yapabilmeniz. Bir diğer önemli artısı da ödeme seçeneklerinin çok geniş olması tüm taksit kartları kullanma hakkına sahipsiniz bu bence müşteriler için çok çekici hem de hiç bir kısıtlamasız. 10 milyon liralık bir ürüne bile 12 ay taksit yapma imkanına sahipsiniz ve ürününüz ertesi gün kapınıza geliyor. Tabi bu da müşteriler için internetten alış verışi cazip kılıyor; çünkü dışarıda bu imkanları bir arada bulamazsınız.
Peki satışların iyi olması için sadece fiyatların ucuz olması yeterlimidir?
Tabi ki insanların interneti tercih etmelerinin bir diğer sebebi de fiyat ucuzluğu ama sadece koydugunuz ürünlerin ucuz olması yetmiyor. Siteye koyduğunuz her ürünü müşteriye bildirdiğiniz tarihte yollamak zorundasınız. Bizde bu konuda oldukça titiz davranıyoruz. Söz verdıgimiz tarihten önce yollamaya çalışıyoruz. Çünkü internette güven çok önemli.. Müşteriyi bir kere kaçırırsanız size bır daha asla gelmez. Sattığınız ürünün arkasında olmalısınız satıştan sonra müşteriyle ilgilenmelisiniz. Genelde Türkiye'de ameliyat yapılır ama ameliyat sonrası bakımı çok zayıftır. Ama biz bu noktada satılan malların garanti ve iadesinde de insanlara çok dikkatli davranıyoruz. Yani ameliyat sonrası insanlara iyi destek vermeye çalışıyoruz.
Türkiye’nin hangi bölgelerine hitap ediyorsunuz?
Genelde insanlar sadece İstanbul’a calıştığımızı düşünüyor ama siberstore.com Türkiyenin her yerine hizmet veriyor. İstanbuldaki insanlar belki buradan dilediği ürünü ellerinin altında hemen bulabiliyor ama doğuya kaydığınız zaman iş böyle degil işte bu konuda insanlara çeşit sunmak çok önemli. Tüm Türkiye’ye hitap etmeniz gerekiyor ve insanlara yaşadığı şehirde bulamayacağı ürünlerı sunmanız gerekiyor. Bizde siberstore.com olarak tüm Türkiye ye hitap ediyoruz.
Sayılarına baktığınız zaman alışveriş siteleri çok değil Türkiye’de.. Bunun sebebi nedir ?
Tabi bu sektör Türkiye için daha çok yeni ama tabi ki bu sektörde yerinizi bir şekilde almanız gerekiyor. Biz bu projeyı gerçekleştirirken insanların çoğu bu işin olmayacağını ve başarılı olamayacağımızı düşünüyorlardı. Ama biz en başından beri kararlıydık ve yolumuzdan dönmeyecektik. Nitekim de öyle oldu. Açtık başarıya doğru yolumuzda gidiyoruz bence insanlar daha bu sektörün çok büyük yerlere geleceğine inanmadığı için alışveriş sitelerinin sayısı az. Çünkü daha insanlar bu sektörün farkına varamadılar. Ama gelişen dünyaya ayak uydurmak zorundayız. Mağazanızdan sadece size gelmesini bekleyemezsiniz. Sizin insanlara hizmet götürmeniz ve hedeflerinizi büyük tutmanız gerekir.
Peki siz Siberstore.com olarak hedeflerinize ulaşabildiniz mi ?
Tabi bu neyi hedeflediğinize de bağlı, siberstore.com olarak önümüze büyük hedefler koyduk ve bu noktaya gelmek için uğraşıyoruz. İnsanlara güvenilir kaliteli bir marka sunmaya calısıyoruz ama gelişmek ve insanlara iyiyi sunabilmek için hedeflerinizin hep daha uzak olması gerektiğini biliyoruz.
Peki geliştirmek için neler yapıyorsunuz ve bundan sonra ki hedefleriniz nelerdir ?
Kendimizi geliştirmek için satış ortaklıkları yapıyoruz kendi sitemiz siberstore.com’un dışında başka büyük portalların içinde daha yer alıyoruz bunların başında haber portalları yer alıyor. Mesela İnternet Haber ile bir satış ortaklığımız var ve bundan sonra da diğer bir sürü portalın daha içinde olmayı düşünüyoruz. Sitemizi geliştirmek icin büyük bir ekibimiz var her gün 24 saat calışma halindeler, çeşitliligi daha da arttırmak istiyoruz. Türkiyede'ki en geniş ürün yelpazesine sahip olmak istiyoruz. Sonraki projelerimizden bazıları ise internet servis sağlayıcılığı ve haber portalları açmak. Sonuç olarak hedefimiz diğer sektörlerdeki başarılarımız gibi internet sektöründe de iyi bir yere gelebilmek. Bunun içinde ilerki dönemlerde insanların karşısına hiç yapılmamış yenilik ve sürprizlerle çıkmak istiyoruz. Ama tabiki kaliteden ödün vermeden.
Şunu belirtmek gerekirse bu proje bizim yaklaşık 3 sene önceki projemizdi ama diğer işlerimiz sebebiyle ortağım Osman Karasakal ve ben bu projeyi daha önce gercekleştiremedik. Kurma amacımıza gelince, bize asla diğer firmalarında piyasada olması örnek oluşturmadı yada onlar para kazanıyor, ya bizde hemen açalım diye düşünmedik. Biliyorsunuz ki Türkiye’de herhangi bir sokakta bir manav açılır adam çok iş yapar ve bir hafta sonra bakarsınız o sokak ta 10 tane daha manav açılmış sırf o iş yapıyor diye. Bizim amacımız ne bu nede ilk planda para kazanmak. Asıl önemli olan hangi isi yaparsanız yapın o isi iyi yapabilmek ve insanlara iyiyi ve kaliteliyi sunabilmek. Bir anlamda hizmet sektöründeyiz insanların memnuniyeti bizim için önemli ve burada geniş kitlelere hitab ediyoruz dikkatli olmak zorundayız. Sonuç olarak isi kaliteli bir biçimde yaparsanız mutlaka karşılığını alırsınız ve bence sadece iş yapalım para kazanalım diye yola çıkılmamalı.
Peki e-ticaret sektörünün gelişmesini yeterli buluyor musunuz ?
Biliyorsunuz ki Türkiye de daha internet ve telefon alt yapısı bile tam oturmuş değil ama gittikçe gelişiyor ve ve tabiki e-tıcaret sektöründe buna bağlı olarak gelişiyor. Sektörün hacmi düşünülenin tersine oldukça büyük bir büyüme hızı içine girdi. Her sene yaklaşık 2 katına çıkıyor. Bu da bizi ve tüm e-ticaret sektörünü mutlu edecek bir gelışme tabiki.
İnsanlar artık internet’ten alışverış’e güveniyor mu ve siz siberstore.com'da güvenlik sorunlarını nasıl cözüyorsunuz?
Tabi daha insanlar konuyu tam olarak derinlemesine bilmiyor ama yavaş yavaş e-ticaret sektörü olarak bu güveni kazanıyoruz bence. Artık bütün dünyada gelişmiş ülkelerde alışverisin % 65'i internetten yapılıyor bu da bir ölçüde insanların internet ten alışverişe artık güvendığini gösteriyor bence. Biz siberstore.com olarak güvenlik sorunlarını 128 bit şifreleme sistemi kullanarak 3.sahısların girilen bilgileri hiçbir şekilde görememesi için insanların güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmesı için kullanıyoruz. Tüm ödeme alt yapılarımız Türkiye’nin en büyük 4 bankasına bağlı (Yapı Kredi,Finans Bank, Garanti ve Dışbank) sistem otomatik olarak çalışıyor ve siberstore.com hiç bir şekilde ödemelere müdahale edemiyor ve kredi kart bilgilerini saklayamıyor çünkü ödeme sistemi müşteriyle banka arasında otomatik bir sistem. Dolayısıyla müşteri bunu bildigi için siberstore.com’a güveniyor.
Peki insanların merak ettiği internet ten alışverişi ne caz<>
Bir kere inanılmaz bir ürün çeşitliligine sahibiz ve bu gerçekten müşteri icin çok çekici. Dışarıda ki bir mağazada 30.000 adet ürünü bir arada görme sansına sahip değilsiniz fakat siberstore.com'dan yaptığınız alışverişlerde hiç yorulmadan kolay bir şekilde dilediğiniz fiyat karşılaştırmasını bile yaparak alışveriş yapabilmeniz. Bir diğer önemli artısı da ödeme seçeneklerinin çok geniş olması tüm taksit kartları kullanma hakkına sahipsiniz bu bence müşteriler için çok çekici hem de hiç bir kısıtlamasız. 10 milyon liralık bir ürüne bile 12 ay taksit yapma imkanına sahipsiniz ve ürününüz ertesi gün kapınıza geliyor. Tabi bu da müşteriler için internetten alış verışi cazip kılıyor; çünkü dışarıda bu imkanları bir arada bulamazsınız.
Peki satışların iyi olması için sadece fiyatların ucuz olması yeterlimidir?
Tabi ki insanların interneti tercih etmelerinin bir diğer sebebi de fiyat ucuzluğu ama sadece koydugunuz ürünlerin ucuz olması yetmiyor. Siteye koyduğunuz her ürünü müşteriye bildirdiğiniz tarihte yollamak zorundasınız. Bizde bu konuda oldukça titiz davranıyoruz. Söz verdıgimiz tarihten önce yollamaya çalışıyoruz. Çünkü internette güven çok önemli.. Müşteriyi bir kere kaçırırsanız size bır daha asla gelmez. Sattığınız ürünün arkasında olmalısınız satıştan sonra müşteriyle ilgilenmelisiniz. Genelde Türkiye'de ameliyat yapılır ama ameliyat sonrası bakımı çok zayıftır. Ama biz bu noktada satılan malların garanti ve iadesinde de insanlara çok dikkatli davranıyoruz. Yani ameliyat sonrası insanlara iyi destek vermeye çalışıyoruz.
Türkiye’nin hangi bölgelerine hitap ediyorsunuz?
Genelde insanlar sadece İstanbul’a calıştığımızı düşünüyor ama siberstore.com Türkiyenin her yerine hizmet veriyor. İstanbuldaki insanlar belki buradan dilediği ürünü ellerinin altında hemen bulabiliyor ama doğuya kaydığınız zaman iş böyle degil işte bu konuda insanlara çeşit sunmak çok önemli. Tüm Türkiye’ye hitap etmeniz gerekiyor ve insanlara yaşadığı şehirde bulamayacağı ürünlerı sunmanız gerekiyor. Bizde siberstore.com olarak tüm Türkiye ye hitap ediyoruz.
Sayılarına baktığınız zaman alışveriş siteleri çok değil Türkiye’de.. Bunun sebebi nedir ?
Tabi bu sektör Türkiye için daha çok yeni ama tabi ki bu sektörde yerinizi bir şekilde almanız gerekiyor. Biz bu projeyı gerçekleştirirken insanların çoğu bu işin olmayacağını ve başarılı olamayacağımızı düşünüyorlardı. Ama biz en başından beri kararlıydık ve yolumuzdan dönmeyecektik. Nitekim de öyle oldu. Açtık başarıya doğru yolumuzda gidiyoruz bence insanlar daha bu sektörün çok büyük yerlere geleceğine inanmadığı için alışveriş sitelerinin sayısı az. Çünkü daha insanlar bu sektörün farkına varamadılar. Ama gelişen dünyaya ayak uydurmak zorundayız. Mağazanızdan sadece size gelmesini bekleyemezsiniz. Sizin insanlara hizmet götürmeniz ve hedeflerinizi büyük tutmanız gerekir.
Peki siz Siberstore.com olarak hedeflerinize ulaşabildiniz mi ?
Tabi bu neyi hedeflediğinize de bağlı, siberstore.com olarak önümüze büyük hedefler koyduk ve bu noktaya gelmek için uğraşıyoruz. İnsanlara güvenilir kaliteli bir marka sunmaya calısıyoruz ama gelişmek ve insanlara iyiyi sunabilmek için hedeflerinizin hep daha uzak olması gerektiğini biliyoruz.
Peki geliştirmek için neler yapıyorsunuz ve bundan sonra ki hedefleriniz nelerdir ?
Kendimizi geliştirmek için satış ortaklıkları yapıyoruz kendi sitemiz siberstore.com’un dışında başka büyük portalların içinde daha yer alıyoruz bunların başında haber portalları yer alıyor. Mesela İnternet Haber ile bir satış ortaklığımız var ve bundan sonra da diğer bir sürü portalın daha içinde olmayı düşünüyoruz. Sitemizi geliştirmek icin büyük bir ekibimiz var her gün 24 saat calışma halindeler, çeşitliligi daha da arttırmak istiyoruz. Türkiyede'ki en geniş ürün yelpazesine sahip olmak istiyoruz. Sonraki projelerimizden bazıları ise internet servis sağlayıcılığı ve haber portalları açmak. Sonuç olarak hedefimiz diğer sektörlerdeki başarılarımız gibi internet sektöründe de iyi bir yere gelebilmek. Bunun içinde ilerki dönemlerde insanların karşısına hiç yapılmamış yenilik ve sürprizlerle çıkmak istiyoruz. Ama tabiki kaliteden ödün vermeden.
ÖNCEKİ HABERLER
