Güler yüzlü memurlar geliyor

Mersin'de, AB destekli ''Sosyal Diyalog Projesi'' ile vatandaşa ''daha kaliteli'' ve ''güler yüzlü'' hizmet sunulacak.

Mersin'de, alt birim Toroslar Belediyesi, hazırladığı AB destekli ''Sosyal Diyalog Projesi'' ile vatandaşa ''daha kaliteli'' ve ''güler yüzlü'' hizmet sunacak. AB Merkezi Finans ve İhale Birimine (MFİB) sunulan 72 proje arasından kabul gören 26 projenin içinde bulunan 100 bin avro bedelli ''Yerel Düzeyde Yenileşme ve Gelişmede Sosyal Diyalog Projesi'' ile bilgi teknolojisiyle donanmış, ufku açık personel yetiştirmenin amaçlandığı bildirildi.

Proje Koordinatörü Ahmet Ata, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Türkiye Kamu-Sen'e bağlı Türk Yerel Hizmet-Sen Sendikası ile koordineli yürütecekleri proje ile memurların üzerine iliştirilen ''bugün git, yarın gel'' imajını yıkacaklarını söyledi. Yaklaşık 100 memuru kapsayan ve bedelinin yüzde 10'unu Toroslar Belediyesi'nin karşılayacağı projenin 10 ayda tamamlanacağını belirten Ata, ''Proje kapsamında belediyede çalışan memurların eğitimi, gelişimi ile yabancı dil ve bilgi teknolojisinin tüm kurallarını öğreteceğiz'' dedi.

Proje kapsamında memurlara hak ve ödevlerinin anlatılmasının yanı sıra bir aylık kişisel gelişim eğitimleri de verileceğini vurgulayan Ata, şöyle devam etti: ''Bu eğitimlerde memurlara insan psikolojisi anlatılarak, belediyeye gelen vatandaşların bir müşteri gibi algılanmasını sağlarken, psikolojik pozisyonlarını değerlendirerek, buna karşı daha duyarlı olmalarını ve davranış biçimlerini ayarlamalarını sağlayacağız. Böylelikle daha aktif ve daha verimli olmalarının yanı sıra vatandaşları güler yüzlü karşılayarak daha iyi hizmet edebilmelerini, sorunlara anında çözüm bulabilmelerini amaçlıyoruz.'' Ata, ayrıca memurlara verecekleri seçmeli yabancı dil, bilgisayar ve bilgi teknolojileri eğitimleri ile AB uyum sürecinde gelişmelerine olumlu katkı sunacaklarını kaydetti.

DONANIMLI VE UFKU AÇIK PERSONEL
Toroslar Belediye Başkanı Hamit Tuna da proje ile memur-vatandaş ilişkilerinin daha düzenli olabilmesi için bilgi teknolojisiyle donanmış, ufku açık personel oluşturmayı amaçladıklarını söyledi. Projenin tamamlanması ile memurların daha verimli, üretken ve vatandaşla daha iyi diyalog kurabilen birer personel haline geleceklerini ifade eden Tuna, şöyle devam etti: ''Belediyemize gelen vatandaşlar, binaya girdiklerinde kendi evlerindeymiş gibi bir ortamla karşılaşacaklar. Bilgili ve üretken personelin vereceği hızlı ve kaliteli hizmetle de mutlu bir şekilde ayrılacaklar.'' Tuna, proje ile personelin il dışında eğitim almalarının da önüne geçerek belediye bütçesine önemli katkı sağlayacaklarını sözlerine ekledi