Gmail yeni özelliğiyle artık daha güçlü olmasına rağmen pek çok kullanıcı, Google’ı bazı tercihleri konusunda ağır bir şekilde eleştiriyor.
Abone olGoogle, ücretsiz e-posta hizmeti Gmail’e anti-virüs desteği ekleyerek sistemin güvenilirliğini artırdı. Anti-virüs hizmetinin devreye girmesinden önce, çalıştırılabilir dosyalar gibi bazı dosyaların sisteme alınmamasıyla virüslere karşı korunma sağlanıyordu. Gmail yeni özelliğiyle artık daha güçlü olmasına rağmen pek çok kullanıcı, Google’ı bazı tercihleri konusunda ağır bir şekilde eleştiriyor. Google, kullanıcıları tarafından uzun süredir beklenen virüs tarama desteğini sonunda ücretsiz e-posta hizmeti Gmail’e ekledi. Bundan böyle Gmail kullanıcıları tarafından eklenti olarak gönderilen ve alınan dosyalar otomatik bir şekilde virüs kontrolünden geçirilecek. Gmail, herhangi bir eklentide eğer virüsle karşılaşırsa ilk etapta dosyayı temizlemeye çalışacak. Eğer temizleme işlemi başarısızlıkla sonuçlanırsa dosya tamamen silinecek. Gmail kullanıcıları ayrıca virüslü dosyaları gönderemeyecekler. Gmail’in anti-virüs sistemi devreye girmeden önce kullanıcılar merkezi engelleme yöntemiyle korunuyordu. Sisteme herhangi bir çalıştırılabilir dosya alınmazken genellikle virüs saldırılarıyla alakalı e-posta eklentileri doğrudan Google tarafından engelleniyordu. Böylece virüs ve virüs taşıma potansiyeli olan mesajlar sisteme alınmıyordu. Fakat bu yöntem pek yeterli değildi ve bazen masum mesajların engellenmesine yol açıyordu. Kullanıcılar şikayetçi Google, geçtiğimiz sene hizmete soktuğu Gmail’in virüs tarama hizmeti sunmasının belli bir süre alacağını açıklamıştı. Google bu hareketiyle pek çok kesim tarafından eleştirilmiş ve Gmail’in bu yönüyle rakiplerine nazaran oldukça dezavantajlı olduğu savunulmuştu. Öte yandan Google uygulanacak anti-virüs yazılımının da üçüncü parti bir şirket tarafından sağlanabileceğini vurgulamıştı ve öyle de oldu. Fakat Google, bu üçüncü şirketin ismini açıklamayı reddediyor. Google’ın anti-virüs yazılımını sağlayan şirketi açıklamaması eleştirilere neden oluyor. Bu, sistemin güvenilirliği konusunda akılda soru işaretleri bırakıyor. Google’ın, özellikle kullanıcılar tarafından eleştirildiği bir başka nokta ise; anti-virüs sistemi devreye girmiş olmasına rağmen hala çalıştırılabilir dosyaların gönderilmesinin engellenmesi. Sistem yöneticileri gibi ileri düzey bilgisayar kullanıcıları da, Google’a, anti-virüs sisteminin istenildiği zaman devre dışı bırakılamaması konusunda yükleniyor.