Cep-Kriz masası kuruldu

Tüketici Hakları Merkezi cep telefonlarının kayıt altına alınması ile ilgili doğacak muhtemel sorunların büyümeden önlenmesi amacıyla "Cep-Kriz Masası" oluşturdu.

Cep telefonlarının kayıt altına alınması ile ilgili doğacak muhtemel sorunların büyümeden önlenmesi amacıyla “Cep-Kriz Masası” oluşturduklarını belirten Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkan Vekili Fatih Dinler; “Uyarı mesajlarının gelmesi ile birlikte oluşan kargaşanın önüne geçebilmek ve tüketici mağduriyetlerini tespit ederek ilgililere iletmek amacıyla oluşturmuş olduğumuz “Cep-Kriz Masası”na tüketiciler karşılaştıkları tüm problemleri iletebilirler.” dedi. Tüketici Hakları Merkezi (TÜ-MER) Genel Başkan Vekili Fatih Dinler konuyla ilgili şu açıklamayı yaptı: Ülkemiz de kullanılan faturasız ve kaçak cep telefonlarının kayıt altına alınması amacıyla Telekominaksyon Kurumu tarafından bir süre önce çalışma başlatılmıştır. 13 Temmuz'da yürürlüğe giren 5392 sayılı kanunun uygulama için verdiği 5 aylık süre ise 13 Aralık'ta dolacaktır. Yasa gereği bu süre zarfında kayıt altına alınmamış olan telefonlar bloke olacaktır. Cep telefonu kullanıcısı tüketicilere sms yoluyla gelen yasal uyarılar toplumda karışıklığa yol açarak beraberinde bir çok soru ve sorunu da yol açmaktadır. Mesajların içeriği konusunda tereddüde düşen bir çok tüketici başta Telekominikasyon Kurumu olmak üzere abone merkezlerinde uzun kuyruklar oluşturarak cep telefonlarının bloke olmaması için uğraşlar vermektedir. Bunun yanında binlerce tüketici uyarı mesajı almadığı için tedirgin bir bekleyiş içindedir. Gerek kayıt altına alınma işlemi için verilen sürenin az olması , gerek sistemin altyapı yetersizliğinden kaynaklanan eksiklikler tüketicilerin mağdur olmasına sebep olabilecek niteliktedir. Bu sebepten dolayı içerisinde tüketici hakları uzmanları ve hukukçuların bulunduğu bir kriz masası oluşturulmuştur. İleride oluşabilecek mağduriyetlerinin önüne geçilmesi ve ilgili kurumlar nezdinde kamuoyu oluşturulması amacıyla derneğimiz bünyesinde kurulan Kriz Masasına tüketiciler 0212.611.10.00 telefon ve 0212.568.04.12 nolu faks numaralarında ulaşabileceği gibi www.tumer.org isimli resmi internet sitemizde yer alan e-tüketici Projesi ve tuketici@tuketicimerkezi.org mail adresinden ulaşabileceklerdir.