E-ticaret sitesinden alışveriş yaptım, cayma hakkım var mı?

Bilişim Hukuku Uzmanı Avukat Şebnem Ahi, E-ticaret sitesinden alışveriş yaptım, cayma hakkım var mı? sorusuna merak edenler için cevap verdi.

E-ticaret sitelerinden alışveriş yapıldığında tüketicilerin cayma hakkı vardır. Ancak ürün satın alındıktan sonra 14 gün içerisinde bu hakkın kullanılması gerekir. Eğer 14 gün içerisinde bu hak kullanılmazsa bir daha kullanılamaz. Hizmet satışına yönelik bir alım yapıldıysa, bir ürün yerine hizmet alımı yapıldığından bu süre sözleşme imzalanmasından itibaren işlemektedir. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar kanunda ve yönetmelikte düzenlenmiştir. Bunlardan en önemlisi anında ifa edilen bir hizmetin söz konusu olduğu durumlardır. Bu durumlarda cayma hakkı kullanılmaz. Bunun dışında kişiye özel üretilmiş malzemelerde, son tüketim tarihi geçecek gıdalarda cayma hakkı yoktur.