Bu yıl en çok bunları şikayet ettik bakın neler
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'na yılın üçüncü çeyreğinde iletilen şikayetlerin yaklaşık yüzde 40'ı mobil hizmetlere yönelik oldu. Bu sektördeki her iki şikayetten biri faturalardan kaynaklandı.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'na yılın üçüncü çeyreğinde iletilen şikayetlerin yaklaşık yüzde 40'ı mobil hizmetlere yönelik oldu. Bu sektördeki her iki şikayetten biri faturalardan kaynaklandı.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre yılın üçüncü çeyreğinde gelen şikayet sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 23,2 artışla 27 bin 862 olarak gerçekleşti.
Söz konusu şikayetlerin; 10 bin 908'i mobil, 12 bin 154'ü internet servis sağlayıcıları, 3 bin 349'u sabit telefon, Bin 423'ü uydu platform, 28'i kablo TV hizmetleriyle ilgili yapıldı. Şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayetin yüzde 44 ile internet servis sağlayıcı hizmetleri ilgili olduğu görüldü.
Sektörel bazda milyon abone başına tüketici şikayeti sayısına bakıldığında ise; Aynı dönemde 1 milyon abone başına ortalama internet servis sağlayıcılığı hizmetine yönelik bin 287, Uydu platform hizmetlerine yönelik 350, Sabit telefon hizmetlerine yönelik 302, Mobil elektronik haberleşme hizmetlerine yönelik 146, Kablo TV hizmetlerine yönelik 24 tüketici şikayeti geldi.