Bircom'dan telefon analiz yazılımı

2001 yılında yeniden yapılanarak, bilişim hizmetleri de vermeye başlayan Bircom Telekomünikasyon Türkçe telefon analizi yazılımı CALLIPSO ANALYZER'ı üretti.

BİRCOM Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri telefon görüşmeleri ile faturalarının daha iyi değerlendirilmesine / analiz edilmesine olanak sağlayan, tüm telefon markaları ve PC’lere uyumlu olarak ürettiği, SQL veri tabanlı Türkçe yazılım programını, bir ve sınırsız kullanımı kapsayan çözümleri ile bireysel ve kurumsal kullanıcıların hizmetine sunuyor. BİRCOM İş Geliştirme ve Pazarlama Koordinatörü Burçin Bircanoğlu kurumların, “VoIP ve diğer uygulamalardan mucizeler beklemeden önce telefon trafiklerini analiz etmeleri ve doğru yatırımlar yapmak için gerçek verilerden faydalanmaları” önerisinde bulunuyor. Satış, pazarlama, insan kaynakları, hizmet ve iletişim sektörleri veya kurumların söz konusu departmanları için telefon görüşmeleri, artık bütçede payı yükselen bir gider kalemi ve işletmelerin çözüm aradıkları maliyetler arasında yer alıyor. 1972 yılından bu yana kurumsal müşterine ses çözüm hizmetleri veren BİRCOM Telekomünkasyon ve Bilişim Hizmetleri Şirketi, 2001 yılında gerçekleştirdiği ünvan değişikliği ve yeniden yapılanma faaliyetlerinin sonucu olarak sunduğu hizmet ve ürünlere bilişim hizmetlerini de ekledi. Yeni yapısı içinde BİRCOM, “En iyi telefon analizini” sağlayan SQL veri tabanlı Türkçe yazılım paketi Callipso Analyzer’i üretti. Callipso Analyzer, telefon giderlerinin gelen faturalarla kıyaslanması ve maliyet düşürücü önlemlerin önceden alınabilmesi, bütçe planlamalarında maliyet merkezi bazında önceden bilinebilir olmasını sağlıyor. BİRCOM İş Geliştirme ve Pazarlama Koordinatörü Burçin Bircanoğlu, “kurumların, VoIP ve diğer uygulamalardan mucizeler beklemeden önce telefon trafiklerini analiz etmeleri gerektiğine” dikkat çekerek, doğru yatırımları yapmak için gerçek verilerden faydalanmaları önerisinde bulunuyor. Müşteri odaklı çözümler sunmak amacıyla Callipso Analyzer yazılımını ve paketlerini oluşturduklarını belirten Bircanoğlu, kurumların ihtiyaçlarını dikkate alarak ürettikleri Callipso Analyzer'ın web tabanlı çalışması ile intranet üzerinden her kullanıcıya kendi raporlarına ulaşabilme ve oto-kontrol sağladığını, SQL database’in, başka uygulamalarla veri alışverişine olanak tanıdığını belirtiyor. Tekli ve sınırsız kullanıcıya göre programlanabilen, Windows 98/NT 2000 XP işlemcisine ve Pentium II/ 64 mb ve 2 Ram sisteme sahip bilgisayarlarda kullanılabilen Callipso Analyzer, Enterprise, Light/Otel, Easy seçenekleri ile en küçük şirketten, en geniş kullanıcıya kadar uygulanabiliyor. Ürünlerini CeBIT 2005’e katılan 54 firma arasında yer alarak 10-16 Mart tarhleri arasında Hannover’de de sergileyecek BİRCOM veya Callipso Analyzer hakkında www.bircom.com adresinden geniş bilgi alınabiliyor. BİRCOM tarafından Türkçe üretilen web tabanlı arayüzüyle kullanımı kolay SQL veri tabanıyla tüm telefon markalarına ve PC lere uyumlu, maksimim güvenli ve hızlı bir yazılım. Kullanıcı talepleri doğrultusunda hazırlanmış zengin raporlama seçenekleri ve seviyelendirilmiş yetki sistemi ile Türkiye’de alanında tek olma özelliği taşıyor. Calipso Analyzer’ın Enterprise, Light/Otel, Easy paket seçenekleri, kurum talepleri doğrultusunda telefon görüşmelerinden; müşteri arama hedeflerine ulaşımının takibi, kampanya geri dönüş oranlarının tespiti, arayan müşteri bilgilerinin düzenlenmesi, telefon görüşme sürelerinin performansa etkisinin ve telefonda verilen her türlü hizmetin geri dönüş ile sorun çözme süresinin ölçümünü sağlayan analizler elde edilebiliyor. Callipso Analyzer, alternatif telefon operatörleri arasında tarife/fiyat analizlerinin sağlıklı yaparak, operatör seçimine de destek oluyor. Callipso Analyzer içinde, 1 milyon görüşme bilgisini 10Mb’a sıkıştırabilme ve güvenli yedekleme seçenekleri de bulunuyor. TALEBE UYGUN SEÇENEKLER Callipso Analyzer, tek noktalı orta ve büyük işletmeler veya çok şubeli yapılara uygun, tüm telefon kullanım giderlerinin kontrol altına almak, ayrıca ses network’ü tasarımı ve yönetimi konusunda raporlar sunmak üzere tasarlanmış bir program. Çok şubeli işletmelerin tüm raporlarının merkezde alınması seçeneğini kapsayan Callipso Analyzer Enterprise paketi için özel geliştirilen, mikroişlemci kontrollü Callipso Box donanımı, Calipso Boxsoft yazılımının yaptığı, şube santralinden çağrı dökümlerini alıp, merkezde bulunan Analyzer yazılımını IP üzerinden gönderme işlemini bilgisayar gerekmeden yapıyor. Callipso AnalyzerLight ise, yine Türkçe web tabanlı telefon yazılımı olarak, küçük ve orta ölçekli işletmelerin tüm telefon kullanım giderlerini, düşük maliyet ile kontrol altına almalarını sağlıyor. Callipso Easy ise tek bir santralin raporlanması gerektiğinde öneriliyor. CALLİPSO YÖNETİM ARAÇLARI; Callipso Analyzer Ailesi içinde yer alan paketlerdeki diğer program seçenekleri ve özellikleri ise şöyle; Gözcü; Şirketlerin tüm şubelerinden yapılan görüşmeler içinden, yetkili operatörün belirlediği kriterlere uygun aramalari Spy, operatöre uyarıyor. Grafikler; Chart yazılımı, şubelerin ve kullanıcıların aramalarını farklı zaman aralıklarında karşılaştırma raporlarının görsel ögeler eklenerek hazırlanmasını sağlıyor. Trafik Ölçümü; Uzman kullanıcılara yönelik bu yazılım, kurumun ses netwörk’ü tasarlanır yada işletilirken ihtiyaç duyulacak kapasite kullanım bilgilerinin grafik dökümünü gerçekleştiriyor. Rapor Postalama; Analyzer’da oluşturulan temel raporların, belirlenen kullanıcılara, belrilenen periyotlarda e-mail şle gönderilmesini sağlıyor. Genel Ayarlar; Çok kullanıcılı programlarda, sistem yöneticisinin, kullanıcı, dış hat, departman vb. Parametreleri hızlı oluşturmasına ve başka programlardan bu bilgileri almasına olanak tanıyor. Callipso Box Ayarları; Şube santrallaerinden bilgi alınmasını sağlayan donanımların (Callipso Box) uzaktan yönetilmesini sağlıyor. Yedekleme; Büyük sistemlerin yedekleme ihtiyacını hızlı ve güzenli şekilde sağlıyor. 1 milyon görüşme bilgisini 10 Mb’a sıkıştırabiliyor. Rehber Düzenleme; Birden fazla şubesi ve her şubesinin birden fazla telefonu olan müşterileri olan kurumlar detaylı bir telefon defteri oluşturabiliyor. Tarife Ayarları; Operatörlerin tarife bilgilerinin otomatik değiştirilmesini sağlayacak ayarlamaları yapıyor, tarifeleri internetten yükleyebiliyor. Ücretlendirme Yönetimi; Geçmiş tarife değişikliklerinin kolay yapılmasını sağlıyor.