Avea aslında haklarımızı okuyor

Avea Genel Müdürü Cahit Paksoy, yeni başladıkları reklam kampanyasında tüketiciye haklarını okuduklarını söyledi. Paksoy'a, müşteteri bazı şeyleri hala yanlış biliyor..

Hürriyet Gazetesi'nin haberine göre Paksoy, "Tüketici hálá şebeke değiştirirken sıfırdan 42 milyon lira vergi ödeyeceğini sanıyor. Oysa bu kalktı. İsteyen rahatça operatörünü değiştirsin" dedi. GSM operatörleri arasındaki rekabet 'abone transferine' kilitleniyor. Avea son reklam kampanyasında herhangi bir GSM abonesinin başka bir aboneliğe geçiş halinde ne gibi hakları olduğunu hatırlatarak, 'transferin önünde hiçbir engel olmadığını' göstermeyi hedefledi. Reklam kapmanyasında herhangi bir GSM abonesinin, daha hesaplı bir operatöre geçiş halinde karşılaşacağı engelleri tek tek yanıtlayan Avea'nın Genel Müdürü Cahit Paksoy, "Tabii ki bunların aboneler tarafından bilinmesi diğer operatörlerin pek işine gelmiyor. Çünkü aboneler bunları bilirse geçişin önünde engel kalmadığını görecekler" dedi. Kendilerine sık sık, "Siz daha ucuzsunuz ama size geçersem yeniden vergi ödemek zorunda kalacağım, yıllardır kullandığım numara değişmiş olacak" diye şikayetler geldiğini anlatan Cahit Paksoy şöyle konuştu: "İnsanlar kaygılanıyor ve daha ekonomik daha iyi şartlar olmasına rağmen geçiş yapamıyor. En önemlisi vergi engeliydi. Bir operatörden diğerine geçişte maliye 'sıfırdan abone olmuş gibi kabul edip' yaklaşık 42 milyon lira vergi alıyordu. Yapılan çalışmalar neticesinde bu değişti. Eski operatörden abonelik iptal belgesini bize getiren abonelerden artık vergi alınmıyor. Ayrıca Telekomünikasyon Kurumu kararıyla; bir abone başka bir operatöre geçerse, eski operatör eski numara arandığında 2 ay süreyle abonenin yeni numarasını anons etmek zorunda. Vatandaş bunu da pek bilmiyordu. Biz reklamımızda bunu da hatırlattık." Cahit Paksoy, bu iki önemli konuya Avea olarak kendilerinin de tüketici lehine hizmetler eklediklerini anlattı. Paksoy şöyle devam etti: "Şimdi biz bunlara; başka operatörden bize gelenler için ücretsiz hat promosyonu ekledik. Ayrıca, bizim vereceğimiz numara ile abonenin eski numarası arasında sadece alan kodu farklılığı olacak. Böylece vatandaşın önceki numarası onu arayanlarca kolayca hatırlanacak. Biz bütün bunlara bir de eski sim karttaki 250 telefona ücretsiz olarak yeni numarayı NumaramBudur hizmetiyle kısa mesaj yoluyla bildirme imkanı getirdik." Cahit Paksoy, Avea'nın yeni operatör olarak müşterilere yasal haklarını duyurup ucuz hizmetten yararlandırmak istediğini belirtti ve diğer operatörlerin özellikle kendilerinden ayrılmak isteyen abonelerine zorluk çıkarmamaları gerektiğini söyledi. Paksoy, "Biz, bizden ayrılıp başka bir operatöre getmek isteyene hiçbir zorluk çıkarmıyoruz" diye konuştu.