Volswagen yine lider
Abone olVolkswagen Binek Araç, sektöründe müşteri memnuniyetinin en yüksek olduğu otomotiv markası seçildi.
Türkiye çapında 81 ilde gerçekleştirilen görüşmelerle
şekillendirilen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi sonuçlarına
göre Volkswagen Binek Araç, 2009 son çeyreği sonuçlarına göre
müşteri beklentilerini en uygun şekilde karşılayan binek otomobil
markası oldu. 2005-2007 yılları arasında aynı başarıya imza atan
Volkswagen Binek Araç, böylece geçtiğimiz yılın Türkiye’de binek
otomobil sektöründe müşterisini en fazla mutlu eden markası olmayı
başardı.
“Çalışmalarımızın sonuçlarını alıyor olmaktan mutluluk
duyuyoruz”
Kazanılan başarının, tesadüf olmadığını belirten Doğuş Otomotiv –
Volkswagen Binek Araç Genel Müdürü Vedat Uygun , “2005-2007 yılları
arasında da aynı başarıyı gösteren bir firma olarak,
gerçekleştirdiğimiz çalışmaların doğru olduğunu görüyor olmaktan
mutluyuz. Yetkili satıcı teşkilatımızdan iş ortaklarımıza kadar
müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satış ve satış sonrasında
önemli çalışmalar gerçekleştiriyoruz. Bu çalışmaların
müşterilerimiz nezdinde bu şekilde takdir görmesi ve Volkswagen
markasını bu alanda sektör birinciliğine taşıması bizlere güç
katıyor. Hedefimiz, kaliteli hizmet anlayışımızı iş ortaklarımızla
satış ve satış sonrasında geliştirerek sürdürmektir.” dedi.
TMME Ulusal Endeksi, Türkiye çapında 81 ilde yapılan görüşmelerle
şekilleniyor. Dünyada Amerika dahil 20’yi aşkın ülkede, ulusal
müşteri memnuniyeti endeksinin ölçülmesinde kullanılan bilimsel
ACSI/Fornel modeli uygulanarak yürütülen Türkiye Müşteri
Memnuniyeti Endeksi (TMME) ile, 2005 yılından bu yana her çeyrek
sonunda tüketicilerin markalardan memnuniyeti sayısal olarak gözler
önüne seriliyor.