Turizmin kanayan yarası

Müşteri çekmek amacıyla geleneksel bir yöntem olarak bir çok yerde hala kullanılan hanutçular, özellikle turistik bölgelerde büyük sıkıntılara neden oluyor.

Türkiye'de kuruvaziyer turizmin önde gelen merkezlerinden Kuşadası'nda geleneksel olarak, ''hanutçu'' olarak ya da yabancı kültür etkisi ile ''head hunter'' adıyla anılan müşteri temsilcileri, turistleri dükkanlarına çekmek için sergiledikleri davranışlar ve tüketici haklarına uygun olmayan tutumları ile turistler için en önemli şikayet konusunu oluşturuyor.

Kuşadası limanına yanaşan büyük yolcu gemilerinin acentalardan Sea Song Kuşadası Bölge Sorumlusu Mert Kavafoğlu, yaptığı açıklamada, Kuşadası esnafının tutumunun turizm açısından önemli sıkıntılar doğurduğunu söyledi.

''Turist şikayetlerin çoğunluğu aşırı derecede rahatsız edilmelerinden kaynaklanıyor'' diyen Kavafoğlu, şunları söyledi: ''Bu şikayetlerin başında da ürünlerin değerinden fazla paraya satılması yer alıyor. Sahte kuyum ürünleri satıldığına ilişkin şikayetler yapılıyor. Şikayetlerin çoğunluğu, başta tezgahtarların çirkin davranışları, fahiş fiyatlar söylenip ardından yarı yarıya fiyat düşürmeleri de bunu takip ediyor.''

Kavafoğlu, yaşanan olaylar karşısında sorumlulukları altındaki turistlerin haklarını korumak için, onları daha önceden anlaşma yaptıkları belirli işyerlerine yönlendirmek zorunda kaldıklarını belirtti. Kavafoğlu, Kuşadası esnafının bu durumdan şikayetçi olduğunu, ancak bu tür kötü muameleler bitmediği sürece bunu yapmak zorunda olduklarını belirterek, şöyle devam etti: ''Turistleri tavsiye ettiğimiz anlaşmalı dükkanlara yönlendirerek, turistlerin fahiş fiyatlarda ve sahte eşya almalarını engelliyoruz. Ancak yine de geçen yıldan sezonda 25 adet şikayet dilekçesi var. Bunların çoğu sahte ve fahiş fiyatlarla satılan deri, kuyum ve halı eşyaları ile ilgili. Kuşadası'ndan her mutsuz ayrılan turist bizim için kaybedilen bir servet değerindedir. Turistin Kuşadası'ndan mutlu bir şekilde ayrılması bizim en başlıca görevlerimizden biridir. Eğer Kuşadası esnafı sattığı malın ömür boyu arkasında ise biz turisti tavsiye ettiğimiz anlaşmalı dükkanlara yönlendirme sistemini ortadan kaldıralım. Ama bir dükkan bile bunu delmeye kalkarsa bizim acente olarak zor durumda kalmamıza neden olur.''

-HANUTÇU KULLANAN İŞYERLERİNE CEZA-

Kuşadası Ticaret Odası Başkan Yardımcısı Mehmet Kabaçam da hanutçuların yol açtığı rahatsızlıkların önüne geçme kararlılığında olduklarını belirtti. Bunun için çok ağır cezalar uygulayacaklarını ifade eden Kabaçam, şunları kaydetti:

''Turistlerin elinden kolundan çekerek rahatsız edenlere büyük miktarda para cezası uygulayacağız. Ticaret odası olarak bütün şikayetleri anında tespit edip, gerekirse ruhsat iptaline gideceğiz. Gemi müşterilerine (ne de olsa gelip geçici ne koparırsak kardır) mantığıyla hareket edenlerin cezasını Kuşadası esnafının bütünü çekiyor. Bu yanlışları hep birlikte mücadele ederek kaldırmamız gerekiyor.''