Tüketiciye King kazığı

King'in bundan bir süre önce Uzakdoğu'dan getirip piyasaya sunduğu K-8260 T model Tea Expres çay makinaları, tüketiciyi canından bezdirdi. Pratik çay hazırlama makinesinin ön kısmında bulunan cam hazneler, üretim hatası nedeniyle kısa sürede çatlayıp kırılınca, yüzlerce tüketici King'e, ürün garanti kapsamında olduğu için değiştirilmesi talebiyle müracaat etti. Ancak beklenen yanıt müracaatta bulunan tüketicileri için şok etkisi yarattı. Garanti belgesinde, "Ürünün tamamı garanti kapsamındadır" diye yazmasına rağmen King firması yetkilileri, "Üzgünüz, cam hazne garanti kapsamında değil" diyerek cam hazneyi parayla satın alabilecekleri tavsiyesinde bulundu. İnternet Haber'e bugüne kadar gelen yüzlerce mail üzerine King'in 0212-5651595 numaralalı hattını arayarak, bilgi aldık. Buradaki King yetkilisi, bu üründe üretim hatası olduğunu kabel etti ancak cam hazneyi garanti kapsamında değiştirmediklerini söyledi. "Bize gelen talimat bu yönde" diyen yetkili, "Çayın demlendiği ön cam haznenin göbeğine takılan çelik kelepçe bir süre sonra çatlamalara neden oluyor. Bu şikayetle bize müracaat eden yüzlerce insan var. Ancak malesef değiştiremiyoruz. Üretici firmaya şikayetleri bildirdik ve bu çelik kelepçenin, plastik olarak değiştirilmesini talep ettik. Onun dışında yapabileceğimiz bir şey yok" dedi.. Bu açıklamadan tatmin olmadık ve bu kez de İstanbul Kadıköy'de bulunan King'in Yetkili Bayii olduğunu söyleyen Elsu firmasına müracaat ettik. Firma yetkilileri, "Cam hazne garanti kapsamında değil" dedi ancak, "İsterseniz elimizde cam hazne mevcut. 14 milyona size satabiliriz" dedi.. Yüzlerce tüketici adına yaptığımız tüm çalışmalardan sonuç alamadık. King, Garanti Belgesi'nde "Bu ürünün tamamı garanti kapsamındadır" diye belirtmesine rağmen bu ürünü garanti kapsamına almamaya ve değiştirmemekte kararlı. Biz de bu işin peşini bırakmamaya kararlıyız..