Tüketicinin bilmesi gerekenler

Alışverişte aldanmamak için bilinçli davranmayı öğrenmek gerektiğini ve yasal hakların bilinmesini isteyen Tük-Der, tüketicinin 7 gün içerisinde malı satın almaktan cayma hakkına sahip olduğunu söyledi. İnak, tüketicilerin alışverişte aldanmamak için uyması gereken altın kuralları şöyle açıkladı: "- Ayıplı mal ve hizmeti kabul etmeyin: Satın aldığınız mal ayıplı çıkabilir ya da size sunulan hizmet ayıplı olabilir. Malın ayıplı olduğunu anlarsanız, 15 gün içinde, bu malı satıcıya geri vererek, ödediğiniz bedelin iadesini, aynı kalitede bir ürünle değiştirilmesini, ücretsiz onarımını, ayıbın sebebi kadar indirim yapılmasını talep edebilirsiniz. Satıcı bu talebinizi reddedemez. Hizmetin ayıplı olduğunu görürseniz, yine 15 gün içinde, yeniden yapılmasını ödediğiniz bedelin iadesini talep edebilirsiniz. - Taksitli satışlarda sözleşme yapın: Satıcı, taksitli ve ön ödemeli satışlarda yazılı sözleşme yapmak ve bu sözleşmenin bir nüshasını size vermek mecburiyetindedir. Sözleşmede, sizi sonradan beklenmedik bir durum ile karşı karşıya bırakacak bilgi eksiklikleri olmamalıdır. - Kampanyalı satışlarda dikkat edin: Kampanyalı satışlarda, taksitli satışlarda olduğu gibi, haklarınızın dayanağı imzalayacağınız sözleşme olacaktır. Sözleşmede bilinmedik bir husus kalmamasına dikkat edin. Üretici firma garantisi isteyin. Sözleşme dışında senet veya çek imzalamayın. Ödeyeceğiniz miktara karşı da banka teminat mektubu isteyin. İlan ve taahhüt edilen mal veya hizmetin ayıplı olması durumunda, satıcı, bayi, acente, temsilci, imalatçı, üretici ve ithalatçı birlikte ve zincirleme sorumludur. - Kapıdan alışveriş yapmayın: Kapıdan satışlar tüketiciyi en fazla zarara uğratan satış şeklidir. Bütün risklere karşın kapıdan alışveriş yaparsanız, özellikle tarihsiz ve eski tarihli sözleşmeleri imzalamayın. 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden, satın almaktan cayma hakkına sahipsiniz. Ancak cayma bildirimini sözlü değil, mutlaka iadeli taahhütlü mektup veya noter aracılığıyla yapın ya da Tüketici Dernekleri'ne başvurun. Satıcı, 10 gün içinde, sizden aldığı parayı, kıymetli evrakı, sizi borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve 20 gün içinde de malını geri almak zorundadır. - Etiketsiz ürün almayın: Perakende satışa sunulan ürünlerin veya ambalajlarının üzerinde, menşei, cinsi ve fiyatını bildiren etiketler bulundurulması mecburidir. - Garanti belgesi isteyin: Üretici veya ithalatçı firmalar, sanayi malları için garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Bir yıldan az olmaması gereken garanti süresi içinde meydana gelen arızaların ücretiz giderilmesi (parça değiştirilmesi dahil) mecburidir. Garanti süresi içinde aynı arıza 2 defadan fazla, değişik arızalar 4 defadan fazla olursa, ürünün aynı kalitede yeni bir ürün ile değiştirilmesini isteme hakkınız vardır. - Türkçe kullanma kılavuzu isteyin: Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzları ile birlikte satılması mecburidir. Yetkili servisleri tercih edin. Üretici veya ithalatçı firmalar, sattıkları sanayi mallarının bakım ve onarımı için yeterli sayıda servis istasyonu kurmak ve teknisyen bulundurmak zorundadır. Ürünün serviste kalış süresi, hiçbir gerekçe ile, 30 iş gününü geçemez."