Tatildeki haklarınız...
Abone olTÜKDER Genel Başkan Yardımcısı Fikri Karagöz, tatile çıkacaklara kanuni hakları konusunda tavsiyelerde bulundu.
Fikri Karagöz, tatile çıkacak vatandaşlara, ulaştırma, konaklama
ve bazı turistik hizmetlerin de dahil olduğu 24 saati aşan süre
için mutlaka sözleşme yapmalarını tavsiye etti. Tatilci haklarının
yasalarla güvence altına alındığını hatırlatan Karagöz, "Yapılacak
sözleşmede, tarafların isim, unvan, açık adres, varsa diğer erişim
bilgileri yer almalı. Hareket, dönüş tarihi ve saatleri ile
kesintiler dahil paket turun süresi, duraklama yerleri ve
güzergahı, ulaşım araçlarının cinsi, konaklama yeri, sınıfı,
bunların süreleri, yemek ve öğün sayısı, varsa diğer hizmetlere
ilişkin bilgiler, paket turun öncesi ve sonrası, fesih şartları,
seyahat acentesinin sözleşme şartlarına aykırı davranması halinde
ödeyeceği tazminat ile ödenmiş olan paranın iadesine ilişkin bir
taahhüt de sözleşmede belirtilmeli. Ayrıca mücbir sebep sayılan
haller ve bu hallerde tarafların hak ve sorumlulukları, paket turun
vergiler dahil toplam fiyatı ve ödeme şekli, vadeliyse faizi ile
birlikte ödenecek toplam fiyat, faiz miktarı, faizin hesaplandığı
yıllık oran ve sözleşmede belirtilen faiz oranının yüzde 30
fazlasını geçmemesi, ödeme planı, borçlunun temerrüde düşmesinin
hukuki sonuçları da açıkça belirtilmeli" dedi. Karagöz, sözleşmede
öngörülen fiyat ve şartların değiştirilemeyeceğini, ancak döviz
kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri olabileceğini, bu
durumun ise firma tarafından derhal tüketiciye bildirilmesi
gerektiğini söyledi. Karagöz, bu durumda tüketicinin hiçbir
tazminat ödemeden sözleşmeden dönme hakkını kullanabileceğini
hatırlattı. Karagöz, seyahat acentesinin sözleşmeyi feshetmesi
halinde, tüketicinin, uğradığı zarar oranında tazminat hakkına ve
10 gün içinde ödediği parayı ve kendisini borç altına sokan tüm
belgeleri geri alma hakkına sahip olduğunu sözlerine ekledi.