Tatil için turindex.com

www.turindex.com devrimi! Son yıllarda büyük bir değişimden geçen Türk Turizm sektörü, artık en büyükler arasında ve rekabetin bundan sonrasında çok daha zorlu bir rekabet bekliyor Türkiye’yi... Ancak Türk Turizm Sektörü bu rekabete ne ölçüde hazır? Yurtdışındaki turistleri bırakın, Türkiye’deki turistlere ne kadar tatmin edici bir hizmet verilebiliyor? Türk Turizmi, başta internet olmak üzere gelişen teknolojilere ne kadar uyum gösterdi? Türkiye, www.turindex.com adlı bir internet sitesi ile tanıştı. Türkiye’de tatile gitmek isteyenler artık bu site sayesinde kimle nereye ve nasıl gidebileceğine daha rahat karar verebilecek... www.turindex.com ‘un kurucusu, eskimeyen bir turizmci... Dünyanın en büyük turizm firmalarından biri olan TUI’nin Türkiye Genel Müdürlüğü’nü de yapan Oğuz Ünver, turizm alanındaki çalışmalarına teknolojinin olanaklarını da kullanarak devam etme kararı alınca sektörün gereksinimlerinden hareketle bir dizi proje üzerinde çalışmaya başlamış... İlk yaşama geçirilen proje ise bu www.turindex.com ... Oğuz Ünver, dünya genelinde yaşanan değişimlere bilgisayar ve internet teknolojisi sayesinde Türk insanının da hızla ayak uydurduğuna dikkat çekiyor. Artık neredeyse market alış verişini bile internetten yapan, vergilerini internetten ödeyen insanların, tatil programlarını yaparken de internet teknolojisinden en iyi şekilde yararlanması kaçınılmaz... Oğuz Ünver bu anlamda Türk Turizmine dönük bir analiz de yapıyor ve hem iç hem de dış pazara dönük önemli saptamalar yapıyor: “Dünyada son 5 senedeki değişimin boyutları korkunç. Özellikle bilişim ve internet. Türk Turizm sektöründe yeni teknolojileri etkin olarak kullanmaya büyük ihtiyaç var. Türkiye gerçek bir rekabet ortamına giriyor. Öncelikle son yıllarda turizmde gerileyen İspanya ve Yunanistan var... Her iki ülke de hatalarını gördü ve düzelterek Avrupa piyasalarında boy göstermeye başladı. Bunlara ek olarak Kuzey Afrika ülkeleri var mesela... Özellikle Libya şu aralar pek gözde.Libya’ya korkunç bir akım var. Tüm turizmcilerin gözü Libya’da. Hatta Karadeniz ülkeleri bile bu anlamda iddia sahibi olmaya başladı. Mesela Bulgaristan, Romanya... Her ne kadar yaz mevsimleri kısa da olsa, en yoğun mevsiminizde adamlar devreye girdiklerinde etkisi büyük olur.... Dolayısıyla böylesine çılgın bir rekabet ortamında tabii ki öncelikle hizmet kalitesi ve fiyat önemli, ancak daha önemlisi kim kendi bilgilerini daha hızlı, etkili ve kolay ulaşılabilir şekilde sunarsa o kazanacak...” Oğuz Ünver, turizmcilerin öncelikle kendi tüketicisine en iyi hizmeti vermesi gerektiğini savunuyor. Yani önce kendi bahçenizde yaşayanlara iyi hizmet vereceksiniz... Türkiye’de her yıl onmilyonlarca insanın ama içerde ama dışarda turist olarak seyahat ettiğine dikkat çeken Ünver, teknolojiyle bu anlamda barışık bir sektörün, dışardan gelecek turistlere de en iyi hizmeti vereceğinin altını çiziyor... Yani çıraklık ve kalfalık dönemini iç turizmle aşan sektör kısa sürede incoming anlamında da ciddi bir aşama gösterecek, zira zorlu rakiplere karşı bu kaçınılmaz... Ünver, turizmin sadece insanları uçaklara doldurup getirmek ve tatil köylerinde, plajlarda ağırlamak olmadığını; gerek tanıtım gerekse hizmet sürecinde internet ile onlara en iyi hizmetin verilmesi gerektiğini belirtiyor. Bu gerçekçi saptama, gerek incoming gerekse outgoing açısından internetin önemini de arttırıyor. Ünver, oluşturulan bu kapasitenin efektif kullanılabilmesi için IT, bilişim, iletişim konularında Türkiye’nin kendisini çok daha iyi donatması gerektiğini söylüyor. Ünver’e göre www.turindex.com aslında bir ilk adım. Öncelikle sektörün bilgi bankası, referans noktası oluşacak. Buna bir tür kapasite yönetimi (yield management) da diyebiliriz. İlk adım nasıl işleyecek? www.turindex.com ‘da Türkiye’nin önde gelen tur acentaları yer alıyor. İlk etapta Metro Travel, Setur, Bentur, Yeşil Elma, Duru Turizm, TanTur (TUI Türkiye) ve Magic Life sisteme dahil oldular. Tatil için program yapmak isteyenler, siteye girerek, gitmek istedikleri yerlere, aynı tarihlerde hangi tur şirketlerinin hangi koşullarda turları olduğunu görebiliyor ve karşılaştırabiliyor. Ünver sistemi anlatırken, “Çok daha hızlı, doğru, güvenilir, verimli ve güncel bilgileri tüketiciye sunuyorsunuz, onlara karşılaştırma olanağı sağlıyorsunuz...” diyerek tatilciler için sistemin sağladığı olanakları anlatıyor. İyi de sistem sadece tatilcilere mi yarar sağlıyor? Hayır tabii ki... Peki turizmcilere tur satmaktan ve turlarını anlatmaktan başka ne yararı olacak sorusuna Ünver şu yanıtı veriyor: “Bu tek taraflı da işlemiyor. Bunun arkasında işleyen bir management (yönetim) sistemi var. Mesela bugün acentalara sorarsanız en çok hangi turlar ilgi görüyor diye, en çok satılan turları söyleyeceklerdir ya da ölçüm olmaksızın göreceli kriterlerle bir tur ifade edeceklerdir. Oysa bu sistem sayesinde internet kullanıcılarının en çok hangi turlar hakkında bilgi almak istedikleri, hangi turları karşılaştırdıkları gibi bilgilere de ulaşma olanağı var. Bu da haliyle tur şirketlerine organizasyonda ve planlamada kolaylık sağlayacak. Öyle ya siz en çok Roma turu satarsınız ama insanlar aslında en çok Mısır’a bakmışlardır... Yani asıl ilgi orayadır ama mesela fiyat gibi bazı kriterlerden dolayı rezervasyonlar başka yere kaymıştır. O zaman bazı değişiklikleri hemen yaparak fiyat ya da bazı koşullarda düzenlemelerle tur daha cazip hale gelebilir. Bu ölçme ve değerlendirme sayesinde bir anda boşa düşecek bir tur kapasitesini doldurmuş olursunuz... Bu aslında ülkenin turistik kapasitesinin de her anlamda daha verimli kullanılmasına katkıda bulunacak. Ayrıca sektörün fiyat oluştururken daha gerçek mekanizmalardan yararlanmasını da sağlayacak...”