Sarıyer Belediyesi'nden yeni uygulama

Sarıyer Belediyesi’nin, hayata geçirdiği çağrı merkezi hizmetiyle vatandaşlar, belediyeden bilgi alma, borç sorgulama, borç ödeme, şikayet başvurusu gibi birçok hizmete artık bir telefonla kolaylıkla ulaşabilecek.

Sarıyer Belediyesi tarafından, vatandaş ihtiyaçlarına ve beklentilerine hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebilmek amacıyla kurulan Sarıyer Belediye Başkanlığı Çağrı Merkezi’ne, 444 1 722 numaralı telefonla ulaşılıyor.

Haftanın 7 günü, 08:00 ile 17:00 saatleri arasında kendi personeli ile diğer saatlerde ise, belediyenin tüm nöbetçi servisleriyle koordineli bir şekilde hizmet veren Çağrı Merkezi’nde, özel eğitimli 5 kişilik bir kadro görev yapıyor.

Sarıyerliler, artık belediye ile ilgili pek çok işlemi, belediyeye gelmeden 444 1 722 numaralı telefonu arayarak gerçekleştirebilecek. Belediyenin görev ve yetki alanına giren her konudaki istek ve şikayetlerini de, yine bu telefonla Sarıyer Belediye Başkanlığı Çağrı Merkezi’ni arayarak iletebilecekler.

Vatandaşlarla yapılan tüm görüşmelerin, hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği nedeniyle kayıt altına alındığı Çağrı Merkezi’nce, her işlem mutlaka sonuçlandırılmakta, süreçler ve sonuçlar hakkında ilgili vatandaş geri aranarak bilgilendirilmektedir.

Sarıyer Belediye Başkanlığı Çağrı Merkezi’nde, vatandaş memnuniyetinin bilincinde, özel iletişim eğitimi almış ve profesyonel hizmet veren personel görev yapıyor. Çağrı Merkezi’ne gelen başvurular sırasında alınan bilgiler ve bu bilgilerin analiz edilmesi sonucunda, Sarıyer halkının gündelik ihtiyaçları en doğru biçimde tespit ediliyor.

Sarıyer Belediyesi tarafından başlatılan Çağrı Merkezi uygulaması ile vatandaşlar, belediyeye hem çok kolay bir şekilde ulaşabiliyor, hem de hızlı, kaliteli ve profesyonel hizmet alıyor.