Peugeot mağdurlarına açıklama

Peugeot Otomotiv Pazarlama A.Ş, Müşteri İlişkileri Departmanı'nın www.internethaber.com sitesi üzerinden yazılan yazılara ilişkin açıklamaları şunlardır; Sitenizde yeralan haberlerde tekyanlı, yanıltıcı ve gerçeği saptırır bilgiler vermek suretiyle kamuoyu yanıltılmakta, şirketimizin ticari ünvanı, marka ve imajı zarar görmektedir.Bu nedenle kamuoyunu aydınlatmak maksadı ile aşağıdaki hususlarda açıklama yapmak gereği hasıl olmuştur. Peugeot Ailesinin Değerli Üyeleri, Son zamanlarda Bahri Kayalıoğlu tarafından www.internethaber.com sitesinde yayınlanan yazılarda bahsi geçen konulara ilişkin açıklamalarımız aşağıda bilgi ve dikkatinize sunulmaktadır: Önleyici Kampanyalar: Günümüzde gerek mekanik ve gerekse elektronik üretim yapan birçok firma, ürünlerinin kullanımı esnasında müşterilerinin karşılaşabileceği olası sıkıntılara karşı; geri çağırma kampanyaları veya önleyici kampanyalar düzenlenlemektedir. Bu kampanyaların yegane maksadı ÖNLEYİCİ olmalarıdır. Automobiles Peugeot S.A kalite politikaları dahilinde müşterilerinin araçlarını en iyi şartlarda kullanmalarına yardımcı olmak adına, müşterilerinden hiçbir ücret talep etmeksizin bu tür ÖNLEYİCİ kampanyalar gerçekleştirmektedir. 22 Temmuz 2004 tarihinde yayınlanan Bahri Kayalıoğlu imzalı yazıda bahsi geçen X3B kampanyası da önleyici bir kampanya olup, HDI tabir ettiğimiz diesel yakıt kullanan araçlarımız için geçerlidir (sadece 1.4 HDI ). Kontrole tabii tuttuğumuz parça da emisyon sisteminde bulunan selenoid valfin braketidir. Bu parça gerekli durumlarda müşterilerimizin bilgisi dahilinde değiştirilmektedir.Bu ve buna benzer önleyici kampanyalara ilişkin çağrılar sizlere yetkili bayilerimizce yapılmaya devam edecektir. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararları: Bugüne kadar bu sitede yayınlanan yazılarda Peugeot’nun Hakem Heyeti kararlarına saygılı olmadığı iddia edilerek şirketimiz hukuk tanımazlıkla suçlanmakta ve töhmet altında bırakılmaktadır. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un "Tüketici Sorunları Hakem Heyeti" (“TSHH”) başlıklı 20. maddesi uyarınca, değeri beşyüz seksen beş milyon liranın üzerinde bulunan uyuşmazlıklarda verilen Hakem Heyeti kararları tarafları bağlar nitelikte ve icrai değildir. Kısaca, kararın uygulanması için yasa yollarına başvurulamaz. Bu nedenle, daha ayrıntılı inceleme gerektiren araç değişimi talebini içeren hususlarda TSHH kararlarına ilişkin olarak, şirketimiz kararı uygulamama hakkını kullanmıştır. Yukarıda atıf yapılan açık kanun hükmünden de anlaşılacağı üzere bu durum herhangi bir yasa hükmünü ihlal eder nitelikte değil bilakis bu hususta yapılan kanuna uygundur. Zira, kanun belli bir değerin üzerindeki ihtilaflar açısından hakem heyeti kararlarını tarafları bağlayıcı ve icrai olarak kabul etmemiş, bu tür ihtilaflar açısından icrai karar almak için mahkemeye başvurulması gerekeceğini belirtmiştir. Oysa TSHH, adından da anlaşılacağı üzere mahkeme değil bir hakem heyetidir. Bu nedenle, şirketimizin TSHH kararlarını yerine getirmediği ve böylelikle hukuku tanımadığı şeklindeki iddialar asılsız, gerçek dışı ve yanıltıcı niteliktedir. Gerek ticari gerekse beşeri ilişkilerde uyuşmazlıklar olabilir. Nitekim şirketimizin de uyuşmazlık içinde olduğu konular ve mahkemelere yansımış davaları vardır. Şirketimiz her zaman Yüce Türk Mahkemelerinin tüm kararlarına saygılıdır. Bu kararların gereklerini bugüne kadar eksiksiz olarak yerine getirmiş ve bundan sonra da getirecektir. Sonuç olarak, bu metin kamu oyunu bilgilendirmek amacı ile cevap hakkımıza istinaden yazılmış olup bundan sonra ilgili site ve yazarla olan her türlü iletişimi Yüce Türk Adaleti önünde gerçekleştireceğimizi beyan ederiz. Saygılarımızla, S.Selim BERKER Müşteri İlişkileri Müdürü Peugeot Otomotiv Pazarlama A.Ş.