Personele kalite eğitimi

Ümraniye Belediyesi, daha önce almış olduğu ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistem standart belgesi doğrultusunda verdiği eğitim seminerlerine devam ediyor. Standardın gerekliliğine uygun bir çalışmayı yürütebilmeyi amaçlayan belediye tüm personeline motivasyon eğitimleri veriyor.

Ümraniye Belediyesi, gerçekleştirdiği örnek hizmetlerle aldığı ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi standart belgesi odaklı olarak, çalışan tüm personelin hizmetlerin üretimine etkin katılımı, mevcut süreçlerin sürekli iyileştirilmesi, verilere ve ilgili analizlere dayanarak karar verebilme sistemlerini etkin kılmak gibi bazı ilkelerin gerçekleştirilmesi amacıyla eğitim seminerleri veriyor.

Ümraniye Belediyesi bünyesinde Kalite Çalışması, norm kadro çalışmasından sonra Strateji Geliştirme Müdürlüğü kapsamında devam ettiriliyor. Kalite çalışmaları, belediyenin 2007 yılının Ocak ayından itibaren devreye girecek olan 5 yıllık stratejik planı ve her yıl ölçümlenecek yıllık müdürlük performans kriterlerinin verileri ile birlikte ölçümlenerek yürütülecek. Stratejik planda ve performans kriterlerinde kalite sisteminin daha da iyileştirilmesi ve mevcut süreçlerde iyileştirmelere gidilmesi ile ilgili hedefler bulunuyor. Stratejik plan, performans kriterleri ve kalite çalışmalarının birlikte yürütülmesi sistemin daha etkin yürümesini sağlayacak.

SEMİNERLER 2 AY SÜRECEK
Kalite çalışmalarını daha etkin bir şekilde yürütebilmek için, Strateji Geliştirme Müdürlüğü koordinatörlüğünde çalışacak farklı birimlerden seçilmiş ve daha önce Ümraniye Belediyesi’nin 2007–2011 yılı stratejik planının üretilmesinde çalışmış arkadaşlardan meydana gelen etkin bir grup oluşturuldu. Bu grup 2 ay boyunca eğitimlerine devam edece ve prosedürlerin yenilenmesi sürecinde de çalışacak. Kalite çalışmaları, bütün personelin katılımı ile gerçekleştirilebilecek takım çalışmaları ile yürütüleceği için bütün belediye personeli 30’arlı gruplar halinde eğitime alacak. Bu grup eğitimlerinin haricinde üst düzey yöneticiler ve müdürler ile de kalite eğitim oturumları yapılacak. Böylelikle eğitimlerin sonucunda tüm personel Kalite ile ilgili yaklaşımını ve bakış açısını yenilemiş olacak. Yenilenen sistem ve prosedürlerle birlikte, Ümraniye Belediyesi’nin hizmet anlayışının daha da güçlenmesi ve vatandaş odaklılık seviyesinin arttırılması gerçekleştirilmiş olacak.