Personele iletişim dersi

Devlet hastanesinde 5 gün sürecek program çerçevesinde 400 temizlik ve yemekhane personeli, Medikal Yemek Yapı ve Temizlik Hizmetleri (MEYETE) Halkla İlişkiler Müdürü Gurur Obuz tarafından oryantasyon ve halkla ilişkiler konusunda eğitime tabi tutulacak. Gruplar halinde verilen eğitim programıyla toplam kaliteyi arttırmayı hedeflediklerini belirten Gurur Obuz, "Amacımız, personelimizin kendi aralarındaki ve vatandaşlarla olan ilişkilerini geliştirmek. Eğitim programında personele iş tanımı, işe adapte olmaları ve insanlarla iletişim kurma konusunda bilgiler veriyoruz. Bir temizlik personeli sadece temizlik işlerinden sorumlu olmamalı. Kılık kıyafetine, insani ilişkiler ve vatandaşlarla diyaloglarına da önem verilmeli. Personel, hal ve hareketleriyle karşısındaki kişiye güven vermeli. Hangi ruh hali içinde olursa olsunlar, vatandaşlara karşı sıcak ve duyarlı davranmalılar. Çalışanlar, öncelikle kendi aralarında çok iyi iletişim kurabilmeli ki diğer vatandaşlarla da iyi iletişim halinde olabilsinler. Ekip başarısı; açıklık, dürüstlük ve güvenin işbirliğiyle etkileşimine bağlıdır. Böylece hizmetteki toplam kaliteyi arttırabiliriz" dedi. Bursa Devlet Hastanesi'nde öncelikle firmalarına bağlı olarak çalışan 400 personele eğitim verileceğini belirten Obuz, daha sonra 300 hemşirenin de aynı eğitim programına katılacağını söyledi. Obuz, eğitim programına katılan personele Pazar günü sertifa vereceklerini sözlerine ekledi.