Paranızı almayı UNUTMAYIN!
Abone olElektrik kesintisi olmadığı halde faturalara yansıyan ‘kapama-açma’ bedeli itirazla geri alınabilir
Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, faturaya
yansıyan ‘kapama-açma’ ücretine itiraz edip, ücretin iadesinin
sağlanabileceğini söyledi.
UYGULAMAYA TEPKİ YAĞDI
Elektrik faturalarının son ödeme tarihinden sonra ödenmesi
durumunda faturaya yansıyan ‘kapama-açma” bedeliyle ilgili
karışıklık sürüyor. Vatandaşlar, elektrik kesintisi olmadığı halde
‘kapama-açma’ bedeli ödediklerini belirterek duruma tepki gösterdi.
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu ise,
elektrik dağıtım şirketleriyle ilgili kendilerine ulaşan
şikayetleri değerlendirdi. Vatandaşların en çok şikayet ettiği
konular arasında faturalara yansıyan “kapama-açma” bedelinin
bulunduğunu anlatan Ağaoğlu, yaşanan karışıklığa değindi.
BU ÜCRET TALEP EDİLEMEZ
Ağaoğlu, “Dağıtım şirketlerinin son ödeme tarihinden en az 10 gün
önce müşterilerine faturayı tebliğ etmesi gerekiyor. Ancak son
ödeme tarihine 2-3 gün kala faturalar kapılarına bırakılıyor. 1 gün
geç ödeyenlerden de ‘kapama-açma’ bedeli alınıyor. Oysa elektrik
piyasasıyla müşteri hizmetleri yönetmeliği açıkça ‘kesme-açma
yapılmayan abonelerden kesme-açma ücreti talep edilemez’ diyor.
Talep eden bazı özel şirketlerin uyguladığı bu sistem ise kazanç
kapısı haline dönüştüğünü gösteriyor” dedi.
“PARANIN İADESİ YÖNÜNDE KARAR
ALDIRABİLİRSİNİZ”
Faturalar konusunda tüketicilere uyarılarda bulunan Ağaoğlu,
“Elektrik dağıtım şirketleri aralarında anlaşmış gibi vatandaşlar
faturalarını son ödeme tarihinden 1 gün geç ödese 19 lira 10 kuruş
bedel istemekte. Bunun fark edilmeme halinde ise bir sonraki aya
geçen ayın o fatura bedeli yansıtılmakta. Eğer ki faturanızda 19
lira 10 kuruş kesme-açma bedeli görüyorsanız ve elektriğinizde
fiilen kesilmemişse buna derhal itiraz edin. Elektrik idaresi
paranızı geri vermezse ikamet ettiğiniz yerdeki tüketici hakem
heyetine başvurarak bunun iadesine karar aldırabilirsiniz” diye
konuştu.
Faturalarından yakınan İdris Aydın isimli vatandaş, “Geçen
aylarda elektriğim kesilmediği halde açma-kapama parası bana da
geldi. Ödemek zorunda kaldığım için ödedim” şeklinde konuştu.
Faturalarının çoğu kez tarihinden sonra eve geldiğini söyleyen bazı
vatandaşlar ise, “Uygulanan sistem sömürücü bir düzendir. Uygulanan
bu sistem garip insana bir zulümdür. Evde olmayıp tatile giden
vatandaşlarımız ne yapacak? Ya da akrabasının hastalığıyla,
ameliyatıyla uğraşıyorsa vatandaş o haliyle elektriğini mi
düşünecek?” dediler.
BEDAŞ: “KESME-BAĞLAMA SÜREÇLERİ İLE İLGİLİ ÇOK HASSAS
DAVRANIYORUZ”
Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ) ise, ödeme bildirimlerinin
Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 21. maddesi gereğince fatura son
ödeme tarihinden en az 10 gün önce tebliğ edildiğini bildirdi. Son
ödeme tarihine kadar ödeme yapılmaması durumunda faturanın son
ödeme tarihini izleyen ilk beş iş günü içerisinde ikinci bir yazılı
bildirimde bulunulduğu, ödeme yükümlülüğünün belirtilen sürede
yerine getirilmemesi halinde ise kesinti uygulandığı açıklandı.
Ödemelerin gerçekleştirildiği gün içerisinde elektriğin kullanıma
açıldığı belirtilerek, “BEDAŞ olarak kesme-bağlama süreçleri ile
ilgili çok hassas davrandığımızı belirtmek isteriz. Kesme-bağlama
ücretleri EPDK tarafından iş sürecinin maliyetleri için
belirlenmektedir” ifadelerine yer verildi.