Müşteri çileden çıktı

Bursa'da bir tüketici, satın aldığı mobilyaların kısa sürede kırılması üzerine ilginç bir protestoya imza attı.

8 ay önce satın aldığı koltuk takımı ve televizyon setinin ayıplı olduğunu belirten İsmet Çuha, 3 bin YTL'ye satın aldığı eşyaları mağazanın önüne attı. Koltuk takımlarının satın aldıktan kısa bir süre sonra kırıldığını ve leke tuttuğunu öne süren Çuha, bunları satın aldığı mağazanın önüne attı.

Hasarlı mobilyaların tamiri için hiç bir servisin gelmediğini öne süren İsmet Çuha, "Bir insan parasıyla ancak bu kadar rezil olabilir. Mobilya şirketinin müşteri hizmetlerine başvurdum, ama kimse bana cevap
vermedi. Fabrika hatalarını kabul etti. Koltuğumuz ikiye ayrıldı. Koltuk takımları leke yapmaz dediler, su döküldü her tarafı leke oldu. Arızalı mobilyalarımın taksitleri de devam ediyor. Onları da ödeyeceğim" dedi.

İnönü Caddesi'ndeki mobilya bayiinin işletmecisi Mehmet Demirhan, mağazalarının bu konuda yapacağı hiçbir şey olmadığını söyledi. Müşterinin kendilerine herhangi bir başvuru yapmadığını ileri süren Demirhan, "Ayıplı mobilyaların tamamen değiştirilmesi gibi bir durum olamaz. Üst üste 3 kez ayıplı mobilya olursa, o zaman mobilya şirketi değiştirmek zorundadır. Ama öyle bir durum yok. Kumaş leke yapmışsa, kumaş değiştirilir. Tutup da bütün koltuk takımını bir anda değiştiremeyiz. Müşterinin derdini bize anlatması yeterli olacaktı. Ama bize herhangi başvuruda bulunmadı" diye konuştu.

Mağaza çalışanlarından Murat Efe ise, "6 Temmuz'da müşteri hizmetlerinden görevliler geliyor. Ama müşteri bunları kovuyor. Müşteri burada şov yapmıştır" şeklinde konuştu.