Kredi başvurusu yapmadan kredi sözleşmesine imza atmadan önce bilmeniz gerekenleri sizin için derledik. Bankalarla çektikleri krediler nedeni ile sorun yaşayan tüketicilerin Şikayetvar.com’a gönderdiği şikayetler sonrası çıkarılan analize göre; kredi başvurusu yaparken, sözleşmeye imza atarken aynı oranda titiz ve dikkatli davranmak, hakları ve sorumlulukları bilmek gerekiyor. Şikayetler sonrası çıkarılan analize göre kredi kullanırken ve sonrasında sorun yaşamamak için dikkat etmeniz gerekenler şöyle: 1- Tüm Masrafları Hesaplayın: “Kredi başvurusu yaparken belirtilmeyen tüm masraflar sözleşmeye imza attıktan sonra ortaya çıktı. Çektiğim kredinin kat kat üstünde masraf ödemek zorunda kaldım. Kredi çekmeden önce tüm masrafları hesaplayın. İşte bazı masraflar; hizmet Bedeli (Dosya ücreti), ekspertiz ücreti,avukat ücreti,istihbarat ücreti,ipotek koyma ücreti,zorunlu deprem sigortası (DASK),hayat sigortası ve konut sigortası.” 2-İmzaladığınız Sözleşmeyi Dikkatlice Okuyun!: “Bankadan aranıp banka şubesine gelmemi daha önce çektiğim konut kredisinden dolayı yeni sözleşme yaptıklarını ve yeni bir sözleşmeye imza atmam gerektiğini söylediler. Bankaya gittim sayın yetkili bana ‘her yıl adres güncellemesi yapıyoruz 2 yıldır unutmuşuz şu sözleşmelere imza at’ dedi. Ben de imza attım. Meğerse yeni sözleşme adı altında bana günlük destek hesap limiti, banka hesabı ve banka kartı çıkartmışlar.” 3- Faiz Oranına Kanmayın! “Faiz oranı düşük diye başvurduğum kredi başımı ağrıttı. Tüketici tarafından ödenecek toplam masraflar maliyetleri yükseltiyor. Sağlıklı bir karşılaştırma yapılırken, sadece taksiti değil, yıllık toplam müşteri maliyetini de alın. Kullanım sırasında çıkacak masraflar dışında kullanım sonrasında çıkacak masrafları da mutlaka öğrenin. Kredinin sonlanmasıyla ipotek kaldırma işlemine kadar karşınıza çıkabilecek tüm masrafları öğrenin. Benim yaşadığım kötü sürprizleri sizde yaşamayın.” 4- Kredi Kartı Tuzağına Dikkat: “Kredi kullanırken imzalattıkları sözleşmede kredi kartı şartı koymuşlar. İmza atarken onu da kabul etmişim ama haberim yok. Kargodan kart geldi hiç kullanmadım. Birkaç sene sonra kullanmadığım karta icra geldi. Kredi kartı aidatı işletilmiş. Bankalar kredi kullanan vatandaşlara kredi kartı şartı koyuyor mağdur ediyor.” 5. Hesap Özetleriniz Ücretli: “Banka kredi hesabımdan her ay hesap işletim ücreti ve hesap özeti ücreti diye bir para alıyor. Kredimle ilgili hiçbir dokümanın posta ile gönderilmemesini özellikle istedim, 1 kez geldi çağrı merkezini arayıp göndermeyin dedim. Bilgim ve beyanım dışında ücret alıyorlar.İki yıldır yanlış tanımladıkları cep telefonu numaramı bile şubeye faks çekmeme, forumlarına yazmama rağmen değiştirmediler. Hesaplarına sadece kredi tutarımı yatırıyorum, hiçbir işlem yapmıyorum vermedikleri hizmet için yılda 75tl hesap işletim ücreti kesiyorlar. Üstelik kredi tutarından kestikleri için kredim eksik kalıyor.Bu sağlanan haksız kazançların en kısa sürede hesabıma iadesini istiyorum.” 6- Kredi Borcunuz Eksik Yatırılabilir “Kredi borcumu eksiksiz olarak yatırdım fakat tam kredi borcum bitti diye sevinirken bankanın masraf keserek eksik yatırdığını öğrendim. Yüklü bir borç çıktı ve faizi ile ödemek zorunda kaldım. Kredi ödemelerinizi takip edin.” 7- Borcunuzun Hesaba Aktarıldığından Emin Olun! “Kredi hesabıma yatırdığım 800 tl hesabıma geçmemiş. Oysa ev kredisi çektiğim 2006 ve kredi kartı kullandığım 1999 yılından bu yana ödemelerimi hiç aksatmadan yapan 13 yıllık müşteriyim. Durumu bugün internet sayfamdaki bankacılık işlemlerime girdiğimde fark ettimBu ay ki ödemem gereken parayla iki katına çıkacak.Ödememi yaptığımdan çok eminim. Farklı durumlar oluşursa yargıya baş vuracağımı belirtirim.” 8-Kredi Dokümanlarınızı Saklayın! “Banka kredi masrafları için alınan masrafların beyanı için kullanmak üzere kredi dokümanları istedim önce reddetti sonra dilekçe istedi. Sonra belirsiz bir tarihe erteledi. Daha sonra karşı mahkeme açıp zararlı çıkmakla tehdit etti daha sonra 100 TL makbuz ücreti istedi.” 9-Habersiz Sigortalanabilirsiniz! “Bankadan kredi kullandım. Sigortanın başta ödeneceği sonradan ücret tahsil edilmeyeceği söylendi. Kredinin birinci yılında hesabımdan yaklaşık 200 TL sigorta yenileme ücreti kesildiğini gördüm. Sonrasında farkettim ki kredimin birinci yılından bir gün önce hesabımdan benden habersiz sigorta şirketine otomatik ödeme talimatı verilmiş ve hesabımdan çekilmiş. Halen bana herhangi bir imzalı evrak yollayamadılar. Yolladıkları tek evrak sigorta şirketinin imzaladığı fakat benim imza yerimin boş olduğu poliçe. “ 10- Adınıza Habersiz Hesap Açılmış Olabilir! “Kullanmış olduğum krediden dolayı bağlı hesap açılmış (haberim yok )Maaş müşterisi olmama rağmen hesabımda para olmasına rağmen paradan kredi taksitini kendileri ödüyor (haberim olmadan) sonra ve para kullandınız diye bunun faizini istiyor. Krediye bağlı hesabı kapatmak için şubesine gidiyorum telefon bankacılığı ile yapabilirsiniz diyor. Telefon bankacılığı yalnızca şubelerden yapılabilir diyor. Bunları söyleyenler aynı bankanın çalışanları. İşin garip tarafı para olan hesabımdan kredi taksitimi ödeyemiyorum. İlla ki bağlı hesaptan ödenip ekstra faiz ödeyecekmişim.”