Kredi kartında tüketici zaferi

Diyarbakır'da onayı olmadan dahil edildiği kampanya nedeniyle zarara uğrayan kredi kartı kullanıcısının şikayeti, Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı görüldü.

Heyet, gecikme faizinin hesap kesim tarihinden itibaren başlatılmasını da haksız kazanç olarak değerlendirdi. Şikayetçi Avukat Fırat Üger, kredi kartı ekstresinde ''Satış Anapara Düzeltmesi'' adı altında kendisinden bir kesinti yapıldığını, ayrıca gecikme faizinin hesap kesim tarihinden itibaren uygulandığını belirterek, ilgili bankadan şikayetçi oldu.

Üger, şikayet başvurusunda ''Satış Anapara Düzeltmesi'' adı altındaki kesintiyi ve bankadan aldığı yanıtı ise şöyle belirtti:

''Konuyu sorduğum Garanti Bankası'ndan aldığım cevapta, kesintinin bankanın düzenlediği bir kampanyaya ilişkin olduğu ve cep telefonu mesajıyla bilgilendirildiğim belirtildi. Kampanyada kartıma 50 YTL değerinde x yüklendiği ve 500 YTL değerinde alışveriş yapmış olmam halinde bu miktarın hediye olarak kalacağı, ancak bu miktarda alışveriş yapmadığım için bu miktarın ''Satış Anapara Düzeltmesi'' adı altında iade alındığını söylediler. Cevapta ayrıca gecikme faizinin son ödeme tarihi değil, hesap kesim tarihinden itibaren uygulandığı söylendi. Bunun üzerine Diyarbakır Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak şikayetçi oldum.''

Konuyu görüşen Diyarbakır Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti ise kararında uygulamaların haksızlığını vurgulayarak tüketicinin haklı olduğuna ve zararının tazmin edilmesi gerektiğine karar verdi.