Japonya Türk hostesi konuşuyor!
Abone olYaralanan yolcuyu hastaneye götürüp bir an olsun yanından ayrılmayan THY kabin görevlisi Japonların gönlünü fethetti.
Türk Hava Yolları’nın Osaka-İstanbul seferini yapan
uçağında rahatsızlanınca düşüp yaralanan Japon yolcuya ilk
müdahaleyi kabin görevlisi yaptı. Yaralanan yolcuyu hastaneye
götürüp bir an olsun yanından ayrılmayan THY kabin görevlisi
Japonların gönlünü fethetti.
BİR AN YALNIZ BIRAKMADI
Türk Hava Yolları’nın Osaka-İstanbul uçağında rahatsızlanarak düşen
ve yüzünden yaralanan yolcuya ilk müdahaleyi uçakta THY kabin
görevlisi yaptı. THY kabin memurları uçak İstanbul’a indikten sonra
da yolcuyu yalnız bırakmadı. Yaralanan yolcu Japoncadan başka bir
dil bilmediği için, THY kabin memuru Burcu Kırmacı yaralanan
yolcuyu bir an olsun yanından ayrılmadı. Yaralı yolcunun tüm tedavi
ve bilet işlemleriyle ilgilenen Burcu Kırmacı uzun bir uçuşun
ardından dinlenmek yerine yaralı yolcunun tedavisiyle
ilgilendi.
Olay anında Türk Hava Yolları uçağında bulunan ve yaralanan yolcuyla ilgilenenler kabin ekibi o anları anlattı.
Türk Hava Yolları Kabin Amiri Buket Çelik, “Osaka uçuşunda
ekibin yarısı gece uçuşundaydı, diğer yarısı ise dinlenmedeydi.
Arka tarafta kabin amirim Engin Bey vardı. Doktor anonsuyla başladı
her şey. Bir doktor anonsu duydum. Arka bölümü aradığımda Engin Bey
bir yolcumuzun düştüğünü, bayıldığını ve kafasını çöp troylerin
kenarına çarpıp gözlüğünü kırdığını ve gözlüğün hemen gözün altında
yanağını yarıp, orada ki deriyi ve dokuyu yardığını söyledi. Bunun
üzerine ben ilk bilgileri kokpite bildirdim ve arkaya gittim.
Arkaya gittiğimde her şey son derece profesyonel gerçekleşmekteydi.
Uçakta doktor çıkmadı. Engin Bey, yanında bir arkadaşımla beraber
yarayı temizlemiş ve pansumanını yapmaktaydı. Yolcumuz bu arada hiç
tepki vermiyordu. Bilinci yerindeydi ama tepki vermiyordu. Acı
belirtisi yoktu fakat kesiği oldukça kötüydü. Belki birkaç santim
daha yukarıya gelse, gözüne zarar verebilecek bir durum vardı.
Yolcuya inene kadar buz uygulaması yapıldı. Çünkü yüzü şişebilirdi.
Bize gösterilen her şeyi yaptık” şeklinde konuştu.
YOLCUYU HASTANEYE KABİN GÖREVLİSİ
GÖTÜRDÜ
Evine gidip dinlenmek yerine yaralanan Japon yolcuyla ilgilenen
Burcu Kırmacı, “Buket Hanım’ın dediği gibi yolcumuz İngilizce
bilmiyordu. Sadece Japonca konuşabiliyordu. Ben de Japonca bildiğim
için yardımcı olmak için kliniğe eşlik ettim. Klinikte estetik
dikiş gerekli dediler. Estetik dikişi de ‘Biz yapamayız, riskli
olur, iz kalır’ dediler. Hastaneye gitmesi gerektiğini söylediler.
Benim uçuşum bitmişti. İndiğimizde sabah 5 gibiydi. 2 kişilerdi
zaten. Yanındaki yolcu da İngilizce bilmiyordu. Hangi hastaneye
gidilecek denildiğinde yapabileceğimiz bir şey yoktu. Ben de
Halkalı’da oturuyorum. Halkalı tarafında özel bir hastaneye gittik.
Orada dikişini yaptılar. Yolcunun da izniyle uygun bir dikiş
yaptılar. Daha sonra uçuşun devamı olduğu için uçuş raporu
gerekiyordu. Düşmüştü çünkü uçakta. Uçağa alınmama ihtimali vardı.
Uçuş raporunu aldım. Tekrar havalimanına döndük. İlaçları vardı.
İlaçlarını havalimanından aldım. Daha sonra kontuara bilgi verdim.
Kapı numaralarını öğrendim. Onlara anlattım. Daha sonra vedalaşıp
evime 10-10.30 gibi döndüm” dedi
“JAPON YOLCU ÇOK MUTLU
OLDU”
Japon yolcuların kendilerine karşı çok mahcup olduğunu belirten
Burcu Kırmacı, “O an hiç yorgunluk düşünmedim. Benim üzerime
verilmiş bir sorumluluk vardı. Japonca bilen bir tek bendim orada.
Ben yardımcı olabilirdim. Mecbur değildim ama insanlık bu. Empati
yaptım sadece. Ben Yurtdışında olsam sadece benim dilimi bilen bir
kişi olsa karşımda ve yabancı bir yerdesiniz. 13 saatini sizinle
birlikte geçirmiş üniformalı bir kişi var karşınızda. Tabi ki oma
güvenirsiniz diye düşündüm. O yüzden yardımcı oldum. Kabul ettiler.
Çok memnun oldular. Japonlar çok mahcup oldular. Ekstra iş çıkardık
diye. Çok teşekkür ettiler. Hem bize hem de şirketimize teşekkür
ettiler. Yolcu çok memnun oldu. Havalimanında vedalaşırken tekrar
tekrar memnuniyetlerini belirttiler. Hediye vermek istediler.
‘Tekrar uçtuğunuzda karşılaşırız’ diye vedalaştık” diye
konuştu.
UÇAKTA İLK MÜDAHALEYİ O
YAPTI
Türk Hava Yolları Osaka- İstanbul seferinde yaralanan Japon yolcuya
ilk müdahaleyi yapan THY Kabin amire Engin Özlü, “Olay benin
gözümün önünde oldu. Kalkışımızdan yaklaşık 3 saat sonra oldu.
Bütün servisimizi bitirmiştik. Arka galiyi toparlıyorduk artık.
Arkadaşlarım dinlenmeye gitmişlerdi. Yolcumuz arka tarafa geldi ve
bir anda yere düştü ve gözünü çöp troleyinin kenarını çarpmasıyla
beraber gözlük camı kırıldı. Bende o an şok geçirdim gibi
duraksadım. O esnada başka Japonca bilen arkadaşımız vardı uçakta.
Kendiside İngilizce bilmediği için iletişimi o arkadaşımla kurdum.
İyi olup olmadığını acısı olup olmadığını öğrendim. Kanamasını
durdurduk. Kanamasını durduktan sonra burada öğrenmiş olduğumuz
eğitimlerde uyguladığımız ilk yardım uygulamasını uyguladım. O
şekilde ara arada buz kompleks yaptım uçuş sonuna kadar. Acil bir
durum olabilir diye bilincini kontrol ettik sürekli. Ne olur ne
olmaz diye. Çünkü acil inebilirdik. Doktor yoktu uçakta. Böyle
durumlarda her şeyi düşünmek gerekiyor” ifadesini kullandı.