Jaguar yenilendi

Birçok insanın gıpta ile baktığı hatta gördüklerinden birbirlerine işaret ederek gösterdikleri marjinal bir marka... İngilizlerin soyluluğa verdiği önemi çizgilerinden yansıtarak ilgiyi hep üzerine toplayan bir otomobil. Bu markayı 1985'ten bu yana Türkiye'ye taşıyan ise Jaguar Türkiye Genel Distribütörü Ortaklar Otomotiv. Ortaklar Otomotiv Genel Müdür Yardımcısı Oral Güven ile Jaguar'ı konuştuk. Bu yıl Jaguar distribütörlüğünde 20. yılını kutlayan Ortaklar Otomotiv'in Genel Müdür Yardımcısı Oral Güven, yılda yaklaşık 150 otomobil sattıklarını ve bunun da hedefleri doğrultusunda yeterli bir rakam olduğunu söyledi. Türkiye'de pahalı olduğu düşünülen Jaguar'ın aslında kendi klasmanı içinde normal fiyatlara sahip olduğunu ifade eden Güven, ''Marka stratejisi açısından tanıtım ve reklam yolunda büyük harcamalar yapılmıyor. Çünkü Jaguar'ı zaten bilen biliyor, tanıyan tanıyor. Hedef kitlemiz de markayı tanıyan, özgüveni ve eğitim seviyesi yüksek olan, kariyer sahibi kişilerden oluşuyor'' dedi. Güven, söz konusu stratejinin markanın özelliği gereği sürdürüldüğünü belirterek şunları söyledi: ''Türkiye'de şu anda SUV segmenti denilen 4x4 araçlara yoğun ilgi var. İnsanlar güvenli olduğunu da düşünerek bu tip araçlara yöneliyor. Ancak aracın yüksekliği arttıkça risklerin arttığı da bilinmeli. Avrupa'da ise SUV'a olan ilgi azalmakta. Çünkü sarfiyat ve bunun doğurduğu çevresel olumsuzlukları göz ardı etmiyorlar. Aslında Türkiye'de tercihleri doğrultusunda maddi açıdan Jaguar'a ulaşacak çok sayıda insan var. Ama sokakta adım başı Jaguar görülmemesi markanın özelliğini koruyor. Otomobilde son dönemde yapılan çizgisel değişiklikleri ise 'Aslına sadık kalarak modernleştirme' olarak niteleyebiliriz.'' Jaguar'ın yedek parça ve bakım masrafları gibi konularda insanların yanlış bir düşünceye sahip olduğunu anlatan Güven, ''Biz, bir müşterimiz otomobil almak için geldiğinde öncelikle bu konudaki şüphelerini gidermek zorunda kalıyoruz. Markanın prestiji insanlarda ne yazık ki böyle bir bakış açısı geliştiriyor. Bu nedenle de gelen müşterimize, otomobilin 100 bin kilometreye kadar olan bakım çizelgesini ve fiyatlarını gösteriyoruz. Ve insanlar fiyatları gördüğünde lüks segmentteki diğer ithal arabalarla bir farkı olmadığını görüyorlar'' dedi. Satış sonrası üst düzey hizmet Ortaklar Otomotiv olarak satış sonrası hizmet konusunda çok dikkatli ve titiz davrandıklarını belirten Güven, bu sayede kendini ayrıcalıklı hisseden Jaguar sahiplerinin yakın çevrelerinin de etkilendiğini ve otomobil almak için kendilerine başvurduklarını ifade etti. Güven, ''Satış Sonrası Hizmet birimimizin başına konusunda son derece deneyimli bir İngiliz müdür görevlendirdik. Bu sayede sıkıntı yaşayan müşterilerimiz kolaylıkla üst düzey bir muhatap buluyor ve sıkıntılarının çözümünü sağlayabiliyorlar. Bu reklam anlamında yapılacak maliyetlere göre çok daha verimli ve müşteriyi kollayan bir tavır'' dedi. Bir Jaguar sahibinin 3 yıl boyunca sınırsız kilometre garantisi ile servis hizmetini evinde alabildiğini anlatan Güven şunları söyledi: ''Müşterimiz otomobilinin servis zamanı geldiğinde bizi arıyor ve biz aracı evden ya da işyerinden alıp bakımını yaptıktan sonra aldığımız yere ücretsiz olarak teslim ediyoruz. Ayrıca Türkiye'de ya da Avrupa'da araçla ilgili kaza dahil bir sorun yaşadığınızda ''Avrupa Yol Yardımı'' sistemi çerçevesinde otel, uçak, kiralık otomobil gibi hizmetler size ücretsiz sağlanıyor. Tüm bunlar ve otomobillerin üst düzey standartları da markanın prestijinin yıllardır korunmasını sağlıyor.'' cumhuriyet gazetesi