İzinsiz SMS ya da e-posta bugünden itibaren tarihe
karıştı! Onay alınmadar gönderilen reklam mesajlarını yasaklayan
"Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun" bugünden
itibaren yürürlüğe girdi. İzinsiz gönderimler için şirketlere çok
ağır para cezaları getirildiğini söyleyen Bilişim Hukuku Derneği
Başkanı Avukat Kürşat Ergün, kullanıcıların bu gibi izinsiz
gönderimler için nasıl davranması gerektiğini anlattı.
SMS ya da e-posta yoluyla izinsiz olarak gönderilen reklam
mesajlarını yasaklayan ‘Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında
Kanun’ bugünden itibaren uygulamaya giriyor.
Yasa, internet ve cep telefonu üzerinden ticari elektronik ileti
gönderen kişi ve kuruluşlara reklam içerikli mesajları göndermeden
önce, portföylerinde yer alan potansiyel müşterilerinden onay alma
zorunluluğu getiriyor.
NELER DEĞİŞİYOR?
-Ticari amaçlı SMS ve e-posta gibi iletiler, sadece
tüketicilerin onayı alınarak gönderilebilecek.
-Yeni dönemde SMS ve e-postanın yanı sıra telefon, çağrı
merkezi, faks ve otomatik aramalar da müşterinin izni olmadan
yapılamayacak.
-Elektronik iletiye onay veren müşteriler, daha sonra bu izinden
vazgeçerek, ret edebilecek
-Müşterilerin, şirketlere göndereceği ret SMS’lerinden ücret
alınmayacak.
-Şirketler, müşterilerin ret mesajı göndermesi durumunda 3 gün
içerisinde reklam mesajlarını durdurmak zorunda.
-Müşterilerin, pazarlama kampanyaları için izin alma mesajlarına
cevap vermemesi durumunda ret sayılacak.
-Kullanıcılar, onay vermediği halde mesaj gönderen şirketleri
Gümrük Bakanlığı’na 6 içinde şikayet edebilecek.
ERGÜN'DEN FİRMALARA UYARI
Oluşabilecek cezaların önlenmesi amacıyla şirketlerin bugünden
itibaren izinsiz SMS ya da e-posta gönderemeyeceklerini söyleyen
Bilişim Hukuku Derneği Başkanı Avukat Kürşat Ergün, yasayla
birlikte sadece SMS ya da e-mail değil, her türlü faks, akıllı ses
kaydedici sistemler ve telefon gibi iletişim araçlarının da reklam
amaçlı olarak izinsiz kullanımayacağını kaydetti.
İMZALADIĞINIZ SÖZLEŞMELERE DİKKAT
Tüketicilerin gerçekleştirdiği alışverişler esnasında kendisi
ile iletişime geçilmesi amacıyla firmaya iletişim bilgilerinin
verilmesi halinde bu durum da onay olarak kabul edileceğini
söyleyen Ergün, tüketicilerin bu tür izinleri gerekli görmediği
firmalara vermemeleri gerektiğini kaydetti.
İŞTE BİLİŞİM HUKUKU'NUN TÜKETİCİLER İÇİN HAZIRLADIĞI YOL
HARİTASI
1-Şikâyet başvuruları, alıcının ikametgâhının bulunduğu
yerdeki Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İl Müdürlüğüne yapılır. Şikâyet
edilen hizmet sağlayıcının sicile kayıtlı merkezinin başka bir ilde
bulunması halinde, bu başvuru ilgili İl Müdürlüğüne
gönderilir.
2-Şikâyet başvuruları, yazılı olarak ıslak imzayla veya
elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden güvenli elektronik
imza ya da mobil imza yoluyla İl Müdürlüğüne yapılabilir.
3-Şikâyetçi; gerçek kişi ise adı ve soyadı ile imzası ve
ikametgâh adresinin; tüzel kişi ise unvanı ve temsile yetkili
kişinin veya vekilinin adı ve soyadı, iş adresi ve imzasının
başvuruda yer alması gerekir.
4-Kısa mesaj yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin
telefon numarası, şikâyetçinin abonesi olduğu GSM operatörünün adı,
şikâyete konu iletiyi gönderenin numarası, bu numaranın bulunmaması
halinde marka ve işletme adı gibi alfanumerik bilgisi, iletinin
gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları
halinde bu bilgisine yer verilir. İletinin yazılı veya görsel
bir örneği başvuruya eklenir.
5-Elektronik posta yoluyla yapılan ticari iletişimde;
şikâyetçinin elektronik posta adresi, şikâyetçiye elektronik posta
hizmeti sağlayan işletmenin adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin
elektronik posta adresi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve
içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer
verilir. İletinin yazılı veya görsel bir örneği başvuruya
eklenir.
6-Sesli arama yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin
telefon numarası, şikâyetçinin abonesi olduğu GSM veya sabit hat
operatörü adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin numarası, bu
numaranın alınamaması halinde marka ve işletme adı gibi bilgisi,
iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir
olmaları halinde bu bilgisine yer verilir.
7-Diğer elektronik iletişim araçları ile yapılan ticari
iletişimde, iletişim aracının türüne bağlı olarak gerekli bilgilere
yer verilir.
8-Şikâyet başvurusu, ticari elektronik iletinin gönderildiği
tarihten itibaren en geç 6 ay içinde yapılır. Şikâyetçi ancak
kendisine ait elektronik iletişim adreslerine gönderilen iletilere
ilişkin şikâyette bulunabilir. Bu maddede yer alan şartları
taşımayan başvurular İl Müdürlüğünce işleme konulmaz.
9-İl Müdürlüğü tarafından, hakkında şikâyet bulunan hizmet
sağlayıcı tespit edilir. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler
ilgilisinden temin edilerek şikâyet sonuçlandırılır. Ancak, gerekli
hallerde İl Müdürlüğünce denetim için görevlendirilen personel
tarafından yerinde denetim yapılabilir.
10-Hizmet sağlayıcı, İl Müdürlüğü tarafından söz konusu
şikâyetle ilgili olarak talep edilen bilgi ve belgeleri, bu talebin
tebliğinden itibaren 15 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür.
Gerekli hallerde bu süre bir defaya mahsus olmak üzere 15 gün
uzatılabilir. Aksi takdirde, hizmet sağlayıcıya Kanunda öngörülen
idari para cezası uygulanır.
11-İl Müdürlüğü, hizmet sağlayıcının doğrudan tespit
edilmesine imkân bulunmadığı hallerde, ilgili kamu kurum ve
kuruluşları ile elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerden
bilgi ve belge talep edebilir.