İş Bankası görüntülüye geçiyor

Türkiye İş Bankası, GSM operatörlerinin 3G altyapısını kullanıma açmalarıyla birlikte müşterilerine telefon şubesine görüntülü olarak bağlanma olanağı sunacak.

İş Bankası'ndan yapılan yazılı açıklamada, müşterilerin daha önce sadece sesini duydukları Çağrı Merkezi görevlileriyle artık yüz yüze de görüşebilecekleri belirtildi.

Açıklamada, yarın itibariyle GSM operatörlerinin 3G teknolojisiyle uyumlu altyapıyı kullanıma açmalarıyla İş Bankası müşterilerinin ayrı bir program yüklemeye gerek kalmadan görüntülü olarak telefon şubesine bağlanabilecekleri kaydedildi.

Buna göre, 3G hizmeti alan müşteriler, İş Bankası Telefon Şubesini görüntülü olarak aradıklarında, gerekli menüler cep telefonu ekranında görüntülenecek ve ekran yönlendirmeleri ile birlikte kolayca işlem yapabilecek.

İşlemlerini müşteri temsilcisi aracılığı ile gerçekleştirmek isteyen müşteriler ise temsilcileri ile yüz yüze görüşme olanağı bularak tüm Çağrı Merkezi hizmetlerini görüntülü olarak alabilecek.