IPera İletişim'den yeni kampanya

Kampanya kapsamında, şirketlerin telefon trafiğini yöneten "Papağan Çağrı ve Mesaj Sistemi" satın alan firmalara, RahatRapor özelliği ile telefon görüşmelerini yüzlerce farklı bakış açısıyla analiz etme imkanı sağlayan "ABAKUS 360" ücretsiz sunuluyor Hangi sektörde faliyet gösteriyor olursa olsun, şirketlerin telefon ile ilgili iki temel gereksinimi var: Gelen çağrıları düzgün şekilde karşılayıp arayan kişilere aktarmak, yerinde olmayanların mesajlarını almak ve yapılan telefon görüşmelerinin raporlamasını yapmak. IPera İletişim Teknolojileri, bu gereksinimleri birlikte karşılamak için Papağan ve ABAKUS 360 sistemlerini biraraya getiren yeni kampanyasını duyurdu. Kampanya kapsamında, 1 Haziran 2005 tarihine kadar 12 veya daha üzeri çağrıyı eşzamanlı karşılama kapasitesine sahip Papağan isimli çağrı ve mesaj sistemini satın alan firmalar, IPera'nın gözbebeği ABAKUS 360 isimli çağrı analiz sisteminin kullanım lisansını ücretsiz elde etmiş olacaklar. Defne Bilgisayar'ın geliştirdiği ve Avrupa'nın birçok ülkesinde kabul gören Papağan Çağrı ve Mesaj Yönetim Sistemi, şirketlerin telefon trafiğini mükemmel şekilde düzenleyerek, müşteri memnuniyeti ve verimlilikte önemli bir artış sağlıyor. IPera tarafından V.E.R.İ.M. stratejisi ile geliştirilen bir uygulama olan ABAKUS 360 ise şirketlerin telefon görüşmelerini raporlayarak yüzlerce farklı başlık altında analizler yapılmasına yardımcı oluyor. Kampanyanın, şirketlerin telefon ile ilgili en önemli iki temel sorununu bir anda çözdüğünü belirten IPera Genel Müdürü Tolga Gündüz, sözlerini şöyle sürdürüyor: "Ülkemizde geçmiş yıllarda teknolojiye büyük yatırımlar yapıldı. Ancak şirketlerin yaptıkları yatırımların karşılığını alabildiklerini söylemek gerçekten güç. Bunun nedenlerinin başında, satılan sistemlerin ergonomik olmayışı ve kullanıcıların rahat kullanamıyor olması yer alıyor. Papağan ve ABAKUS 360 sistemleri ise şirketleri teknoloji ile yeniden barıştıracak nitelikte yüksek kalitede ürünler. Düzenlediğimiz bu kampanya ile toplam sahip olma maliyetlerini düşürmek ve yatırımda geri dönüşün ne kadar çabuk olabileceğini göstermek istedik." Bu Papağan Çok Hamarat Papağan Çağrı ve Sesli Mesaj Yönetim sistemi hiç yorulmak bilmeyen bir operatör gibi çalışarak firmaların iletişim sorunlarını ortadan kaldırıyor. Kurumsal kimliğin güçlenmesine yardımcı oluyor. Şirketlerin telefon trafiğini düzenleyen Papağan; gelen telefonlara yanıt veriyor, istenilen kişiye bağlıyor, yerinde bulamadığı kişiler için sesli mesaj alıyor. Bu güçlü özellikleriyle Papağan Türkiye'den başka başta İsviçre olmak üzere birçok Avrupa ülkesinde de tercih edilen bir sistem. Papağan'ın referansları arasında dünyanın ikinci büyük reasürans şirketi olan İsviçre merkezli SwissRe'nin yanı sıra ülkemizde Milpa, Tariş, İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü, Unilever, Hürriyet Pazarlama, Betek Boya, Haydarpaşa Numune Hastanesi, Samatya SSK, Malatya SSK, Urfa Devlet Hastanesi, Kağıthane Belediyesi, Malatya ve Gaziantep Tedaş gibi kuruluşlar da yer alıyor. ABAKUS 360, Hem Akıllı Hem Rahat Telefon santrallerinin ürettiği görüşme bilgilerini analiz eden ABAKUS 360, tüm şirketlere telefon görüşmeleri üzerinde 360 derecelik bir görüş açısı kazandırıyor. ABAKUS 360 ile şirketler telefon giderlerini mercek altına alırken, görüşme trafiğine en uygun tarifeleri de seçebiliyorlar. Hatta müşterilerinden gelen çağrıların da analiz edilmesiyle onlara telefonda verdiği hizmetin kalitesini zamanla yükseltebiliyor. ABAKUS 360 sayesinde şirketler ayrıca, artan iletişim gereksinimini görüp yeni yatırımlara daha sağlıklı bilgiler ışığında karar verebiliyor. ABAKUS 360 sistemini Türkiye'de ve dünyada geliştirilmiş rakiplerinden farklı kılan iki önemli özelliği var: AkıllıRehber ve RahatRapor. AkıllıRehber, yapılan telefon görüşmelerindeki numaralarını takip ederek, şirket içinde kullanılan ortak telefon rehberinin güncel halde tutulmasını sağlıyor. AkıllıRehber özelliği ile ayrıca yapılan görüşmelerin iş veya özel ayrımı çok hassas şekilde yapılabiliyor. RahatRapor özelliği ise şirket içindeki her çalışanın, özel bir eğitim almaksızın kendi ihtiyaç duyduğu analizleri yapabilmesini sağlıyor. Yüzlerce farklı başlık altında raporlar üreten ABAKUS 360'ın RahatRapor özelliği ile en detay bilgilere bile herhangi bir internet tarama programının arayüzü üzerinden sadece birkaç tıklama ile ulaşılabiliyor. Papağan Çağrı ve Mesaj Yönetim Sistemi hakkında www.ipera.com.tr/papagan; ABAKUS 360 sistemi hakkında ise www.ipera.com.tr/abakus360 adreslerinden daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.