Ikea mağazaları otellerle yarışıyor

Ikea mağazalarını ziyaret eden Çinli müşteriler mağazadaki yatak ve koltukların üzerinde dinlenerek neredeyse tüm günleri geçiriyor.

ÇİNLİLERLE BAŞI DERTTE

İsveçli mobilya üreticisi Ikea’nın başı Çin’deki müşterileriyle dertte. Mobilya modellerini müşterilerin denemesine izin veren Ikea’nın Çin’deki mağazaları otellerle yarışmaya başladı. Ikea’nın Pekin mağazasını ziyaret eden Çinli müşteriler, mağazadaki yatak, koltuk ve sandalye gibi ürünlerin üzerinde saatlerce vakit geçirmeye başladı.

MOBİLYALARI SAATLERCE KULLANIYORLAR

İşi abartan bazı müşterilerse Ikea mağazalarının içinde bulunan restoranda yemek yedikten sonra yatak odası mobilyalarının bulunduğu alana giderek saatlerce uyuyor. Ikea, bu durum karşısında şirket stratejesi olarak Çinli müşterlerini uyarmıyor.

GERÇEK TEST YAPTIKLARINI SÖYLÜYORLAR

Müşterilerse Ikea mağazasının bu misafirperver halinden oldukça memnun görünüyor. 53 yaşında Tana adındaki bir müşteri, Ikea mağazalardaki teşhir mobilyalarının kullanılmasını oldukça normal karşıladığını ve her geldiğinde neredeyse tüm gününü burada geçirdiğini söylüyor. Ikea’nın Pekin mağazası müşterisi Mr.Han ise bu mağazaya gelebilmek için 5 saat araba kullandığını belirterek, “Geldikten sonra en az 8 saatimi mağazada geçiriyorum. Alacağım eşyaları gerçekte olduğu gibi deniyorum. Böylece satın aldığım eşyalarda sürprizle karşılaşmıyorum” şeklinde konuşuyor

45 MİLYON MÜŞTERİSİYLE REKOR KIRDI

ÇİN’deki Ikea mağazaları geçen yıl 45 milyon müşterinin ziyaret etmesiyle rekor kırdı. Ikea’nın Çin’deki yöneticisi Angela Zhu, Ikea’nın sadece Pekin mağazasının haftaiçi 15 bin haftasonuysa 30 bin müşterinin ziyaret ettiğini söyledi.