İGDAŞ'tan sinyalli takip

İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin İştiraklerinden İstanbul Gaz Dağıtım Sanayi A.Ş. (İGDAŞ), doğalgaz boru hatlarını uzaktan sinyal gönderip veri toplama sistemi ile sürekli takip altında tutuyor. Araç takip ve yönlendirme sistemi'ni de kullanan İGDAŞ, kazalar sonucu ortaya çıkan kontrolsüz gaz çıkışlarına müdahale amacıyla, 'Alo 187 İhbar Hattı'nı kurdu. İGDAŞ, hatlarda ve tesisatlardaki sorunlara müdahale amacıyla ise 28 noktada ekipler konuşlandırdı. 700 personel, 24 esasına göre kesintisiz görev yapıyor. Hatlarının ve İstanbul halkının güvenliğine büyük önem verdiklerini ifade eden İGDAŞ Genel Müdürü Levent Tüfekçi, "İhbar telefonundan sonra 15 dakikada olay yerine intikal edip, 15 dakikada da gaz çıkışını durduruyoruz" dedi. Yılda 80 bin ihbar geliyor 'Alo 187'yi arayan kişi, evinin telefon numarasını verdiğinde tüm abonelik bilgileri bilgisayar ekranından görülüyor. Böylece, yanlış adres verilmesi durumunda ortaya çıkabilecek olumsuzlukların önüne geçiliyor. Yılda yaklaşık 80 bin 'Alo 187'ye ihbarda bulunuyor. Gerektiğinde bu bilgilere ulaşmak amacıyla, gelen tüm ihbarlar dijital ortamda kayıt altında tutuluyor. İlgisiz telefonlar 'Alo 187 Hattı'nı meşgul ediyor... İGDAŞ Genel Müdürü Levent Tüfekçi, Alo 187 ihbar hattına az sayıda olmakla beraber değişik amaçlarla telefon edenler olduğunu belirterek, şu açıklamalarda bulundu; "Gelen bazı telefonlar İGDAŞ'ın hizmet kalitesini ortaya koyuyor. Örneğin, Alo 187'yi arayan yaşlı bir kadın, gelen görevlilere, 'Buzdolabını çekmeme yardım eder misiniz?' diyor. Görevliler, 'Teyzeciğim, bunun için neden bizi aradınız?' deyince de, 'Çok çabuk geliyormuşsunuz. En hızlı sizin geleceğinizi düşündüğüm için sizi aradım' cevabını veriyor. Bir başka ihbar üzerine verilen adrese giden görevliler ise, evde kimse olmadığı için geri dönüyor. Bir süre sonra aynı kişi tekrar arayıp, neden hala kimsenin gelmediğini soruyor. Telefondaki görevli, 'Şu dakikada evinize geldik. Kimse yoktu' diyor. Kadının cevabı ise, 'Sizi aradıktan sonra, nasıl olsa hemen gelmezsiniz diye markete kadar gitmiştim. Bu kadar çabuk geleceğinizi sanmıyordum' şeklinde oluyor."