İETT şoförlerine öfke eğitimi
Abone olİETT, yolculara daha güvenli ve konforlu bir toplu ulaşım hizmeti sunmaya katkı sağlamak amacıyla şoförlerini eğitimden geçirdi.
İETT ve İstanbul Kültür Üniversitesi işbirliğiyle
planlanan ''İstanbul'da Güvenli Yolculuk'' projesi kapsamında 7 bin
İETT şoförünün 35 ay süren eğitimleri tamamlandı.
İETT'den yapılan açıklamaya göre, şoförler, İstanbul'da yolcu
memnuniyetini en üst seviyeye çıkararak, yolculara daha güvenli ve
konforlu bir toplu ulaşım hizmeti sunmaya katkı sağlamak amacıyla
gerçekleştirilen proje kapsamında, 35 ay süren bir eğitimden
geçti.
Etkili iletişim becerileri, otobüslerde çıkması muhtemel
olaylarda çatışma ve kriz yönetimi, zor yolcularla baş etme, öfke
kontrolü ve stres yönetimi gibi konularda İstanbul Kültür
Üniversitesi akademisyenlerinden eğitim alan şoförler, hakları,
görev ve sorumlulukları ile uymaları gereken kurallarla ilgili de
bilgi sahibi edildi.
Açıklamada görüşlerine yer verilen İETT Genel Müdürü Hayri Baraçlı,
İstanbul'da toplu ulaşımın kalitesini yükseltmek istediklerini
ifade ederek, ''İlk başlarda bu projenin hayata geçeceğine
inanmayanlar oldu ama biz bu projeyi başarıyla gerçekleştirdik. Bu
projenin devamını da getirme gayreti içerisinde olacağız.
Çalışanlarımız hizmet verme noktasında gelişen olayları takip
edebilmek ve bilgiyi de yakalayabilmek adına üniversite ortamında
eğitim almanın mutluluğunu ve gururunu yaşıyorlar. Bizler de,
İstanbul'a hizmet edecek daha farklı projelere imza atmaya
hazırız'' duygularını dile getirdi.