Haklarınızdan haberdar mısınız?

Zabıta Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Zabıta Tüketici Bürosu, tüketiciye ulaşmak, bilgilendirmek ve sorunların çözüm aşamalarında yardımcı olmak için 1997'den beri çalışmalarını sürdürüyor. Tüketici Kanunu ayıplı mallar, garantili mallar ve satış sonrası servis hizmetleri, kapıdan satışlar, sözleşmelerin düzenlenmesi, taksitli satışlar, tüketici kredileri, devremülk, kampanyalı satışlar gibi güncel yaşamımızda her an karşılaşabileceğimiz hususlarda tüketici lehine çözümler ihtiva eder, yani mal ve hizmet piyasalarında tüketiciyi korur. Zabıta Tüketici Bürosu yetkilileri şu ana kadar yaptıkları çalışmalar sonucunda vatandaşların büyük çoğunluğunun Tüketici Kanunu ile kendilerine sağlanan haklardan haberdar olmadığının ortaya çıktığını belirtiyor. Tüketici Kanunundaki yasal yetkili merciler olarak İl Hakem Heyeti, her ilçe Kaymakamlıklarında bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri hizmet veriyor. Ayrıca Zabıta Tüketici Bürosu Ekipleri, 4077 sayılı Tüketici Kanununun 12. maddesi ile " Belediyelere verilen etiket ve fiyat tarifesi" yetkisine istinaden perakende hizmet veren işyerlerini de kontrol ediyorlar. Zabıta Tüketici Bürosu yetkililer haklarımızın bir kısmını şu şekilde açıkladılar; · Ayıplı bir ürün alındığında 30 gün süresi içinde değiştirme veya ücreti geri isteme hakkı, · Garanti süresi içinde bir ürünün aynı arızayı 2 den fazla veya farklı arızaları 4 den fazla yapması durumunda para iadesi, değiştirme veya tamir hakkı, kapıdan alman bir üründen 7 gün içinde cayma hakkı, · Sözleşmelerdeki haksız şartlar yani standart hazırlanıp içeriğine tüketicinin etki edemediği sözleşmelerin iptali, Vatandaşlar, Zabıta Tüketici Bürosu yetkililerine, 0212 513 70 85 no'lu telefon ve zabitatuketici@ibb.gov.tr adreslerinden ulaşılabilirler. Zabıta Müdürlüğü İstanbul İtfaiyesi, 290. İtfaiye Haftası'nı kutluyor Öğrencilere 'Yangında İlk Yapılacaklar" eğitimi Başkan Topbaş, İstanbul'u AB'ye hazırlıyor... Büyükşehir'den, Silivri ile beldelerine dev hizmetler... Büyükşehir uyarıyor; 'AKOM'un adıyla para toplayanlar var!...'