Gimadan kart açıklaması
Abone olGima yönetimi, kredi kartlarının kopyalanmasıyla ilgili sahtecilik olayına ilişkin, açıklamada bulundu!
Gima yönetimi, kredi kartlarının kopyalanmasıyla ilgili
sahtecilik olayına ilişkin, müşterileriyle bağlantılı olduğu tüm
mecralarda, “Yaşanan bu üzücü olay nedeniyle müşterilerimizin
mağduriyetleri Gima'nın güvencesi altındadır” ifadesine vurgu yapan
bir belge yayınlayacağını açıkladı.
Gima yönetimi, müşterileriyle bağlantılı olduğu tüm mecralarda bir
belge yayınlayacağını duyurdu. Bu belgede, Gima mağazalarında kredi
kartı kullanımına yönelik müşterilerin paylaştığı şikayetlerle
ilgili olarak bilgilendirme yapılmak istenildiği belirtilerek,
şöyle denildi:
“Şirketimiz, kredi kartı işlemlerine 3. şahıslar tarafından
dışarıdan yasadışı müdahale edildiğini tespit etti ve ivedilikle
eyleme geçip sistemi değiştirerek güvenliğini 24 saat içinde
yeniden sağladı. Ve konuyu hemen yargıya intikal ettirdi.
BKM'nin açıklamasında bahsi geçtiği gibi sadece 206 kredi kartı
müşterisi sahte işleme maruz kalmıştır. Bu kartların da hızla
kullanıma kapatılarak yenilerinin müşterilere gönderildiği ve
zararlarının tazmin edildiği belirtilmiştir.
Size ait olmayan bir harcamadan şüphe duyduğunuz takdirde veya her
türlü öneriniz için lütfen 0212 355 80 80 numaramızı arayarak bizi
bilgilendirmenizi rica ediyoruz.”
Belgede, özellikle vurgulamak istenilen şeyin, kredi kartı
bilgilerinin hiçbir şekilde şirketin müşteri veri bankasında
saklanmadığı olduğuna dikkat çekilerek, CRM (Müşteri İlişkileri
Yönetimi) uygulamalarının, yalnızca şirkete özel müşteri kartları
(süpercard) üzerinden yapıldığı anımsatıldı.
Belgede, “Tekrar belirtmek isteriz ki yaşanan bu üzücü olay
nedeniyle müşterilerimizin mağduriyetleri Gima'nın güvencesi
altındadır. Gima müşterisi olarak sizi mağazalarımızda ağırlamaya
devam etmekten her zaman mutluluk duyacağımızı ve sizden aldığımız
destekle hizmetlerimizi geliştirerek devam ettireceğimizi
bilgilerinize sunarız” denildi.