Gima, Nimet Abla'ya rakip oldu
Abone olGima Yönetim Kurulu Başkanı Tunç Çapa, müşteri hizmetlerindeki değişimi ilginç örneklerle anlattı.
Gima Yönetim Kurulu Başkanı Tunç Çapa, kriz dönemine rastlayan
yatırımlarının şirketin kara geçiş sürecini uzattığını bildirdi.
Çapa, düzenlediği basın toplantısında yaptığı konuşmada, 2000
yılından itibaren 47 milyon dolarlık yatırım yaptıklarını ve bu
yatırımları ağırlıklı olarak doğu illerinde gerçekleştirdiklerini
söyledi. Türkiye'nin yaşadığı ağır ekonomik krize bu yatırımlar
sırasında rastladıklarını ifade eden Çapa, ''Krizde yatırımlara
devam ettik, bunun bedelini çok ağır ödedik. Yatırımlar bizim kara
geçiş müddetimizi uzattı. Ödediğimiz bedel bu oldu'' diye konuştu.
Gima'yı 2004 için yüzde 12 enflasyon hedefine göre dizayn
ettiklerini ve çok ciddi tedbirler aldıklarını bildiren Çapa, bu
yıl sonu itibariyle 600 trilyon lira civarında ciro
gerçekleştirecek olan Gima'nın, 2004'de 700 trilyon liralık satış
rakamına ulaşmasını beklediklerini söyledi. Tunç Çapa, 2004'de
yapımı devam eden Kemerburgaz, Kozyatağı ve Antalya mağazalarını
açacaklarını, tek yeni yatırımın ise Marmaris mağazası olacağını
belirterek, şöyle konuştu: ''Gelecek yıl toplam 4.5 milyon dolarlık
yatırım öngörüyoruz. Yatırımı neden düşük tuttuk? 2004'de de Türk
ekonomisi talep daralmasıyla karşı karşıya kalacak. Enflasyonun
düştüğü memleketlerde mutlaka talep daralması yaşanıyor. 2005'den
itibaren Türkiye'nin önünün açık, umut dolu olduğunu görüyorum.
Bence yorulan bütçeler, 2005'den itibaren doğrulmaya başlar. ''
NİMET ABLA Tunç Çapa, Gima'yı satın aldıklarında, merdivenaltında
mağazaları olan bir zincir halinde bulunduğunu, 33 bin metrekare
ile başladıkları mağazacılığı şu anda 116 bin metrekareye
ulaştırdıklarını anlatarak, ''Örneğin, Kızılay'ın ortasındaki
mağazadan 300 ton hurda çıkardık ve insanların gelmesi için 2
milyon dolarlık yatırım yaptık'' dedi. Gima'nın müşteri
hizmetlerinde birçok yeniliğe imza attığını vurgulayan Çapa, geçen
yıl sattıkları Milli Piyango biletleri sayesinde müşterilerine
toplam 2.5 trilyon liralık ikramiye dağıtıldığını ve bu yıl da
yılbaşı piyango çekilişinde Gima müşterisinin yüzde 15'lik bir
şansı bulunduğunu hesapladıklarını söyledi. Çapa, bir gazetecinin,
''Nimet Abla'ya rakip mi oldunuz?'' sorusuna, ''Evet rakip olduk,
bu yıl da çok sayıda bilet satışı yapmayı bekliyoruz'' yanıtını
verdi. Çapa, soruları yanıtlarken, Tüketim Maddeleri ve İhtiyaç
Malzemelerinin Satışıyla İştigal Eden Büyük Mağazalar Hakkında
Kanun tasarısıyla ilgili bir soruya, şu yanıtı verdi:
''Hükümetlerin uygulayamayacağı kanunları çıkarması doğru olmaz.
Maliye Bakanımız benim gördüğüm Türkiye Cumhuriyeti'ne gelmiş
geçmiş en akıllı Maliye Bakanı. Ümidim, Maliye Bakanı bu yasa
tasarısını okursa, belki bir çözüm bulur. Hipermarketlere dair bu
yasanın çıkarılması, kayıtlı ekonomiye tırpan vurulması, kayıtsız
ekonominin ipinin ucunun bırakılması demek. Kanunun çıkması, 2004
plan ve programlarının çöpe gitmesi demek olur. Market etiketiyle
çıkarılan ürünlerin yüzde 20 ile sınırlandırılmasını da anlamak çok
zor. Türkiye'de herkes birbirine müdahale ediyor.'' YABANCI
SERMAYEYE KARŞI AYIP EDİYORLAR Tunç Çapa, başka bir soru üzerine de
tasarının Meclis'den geçmesi halinde bunun yabancı sermayenin
gelişini de olumsuz etkileyeceğini savunarak, ''Yabancı sermayeye
karşı ayıp ediyorlar. Ben Romanya'da mağaza açtım, mağazaya giden
yolların düzeltilmesi için dilekçe verdim çok kısa sürede
düzelttiler. Burada 400 metrekarenin üzerindeki mağazanın
müsaadesini herhalde 3-5 senede alabilirim'' diye konuştu. Çapa,
58. hükümetin esnafı korumak için bu tasarıyı hazırladığını
belirterek, ''Bir önceki hükümette kanunu hazırlayan zat, hem
akademisyen, hem bankacı, aslan gibi bankacıydı ama bankayı
batırmıştı'' dedi. Yasanın çıkması halinde büyümenin indirim
mağazalarıyla mı gerçekleştirileceğinin sorulması üzerine de Çapa,
müşterilerin varoşlarda bile indirim mağazalarına alışamadığını, bu
yerlerin bakkalların bile yerini alamadığını söyledi. Gima'nın
hizmet kalitesinin ISO 9001:2000 standardına uygunluğunun ABD'li
belgelendirme kuruluşu ASR tarafından belgelendiğini belirten Çapa,
bu standardın hayata geçirilmesi için bin çalışanın 5 bin saat
süreyle 10 farklı konuda eğitildiğini kaydetti. Gima Genel Müdürü
Burhan Sevahil de satılan mallarda zararlı maddelerin bulunup
bulunmadığının nasıl tespit edildiğinin sorulması üzerine, Gima
mağazalarındaki malların yüzde 96'sının depolardan çıktığını ve bu
malların depolardaki gıda mühendisleri tarafından mikrobiyolojik
tahlillere tabi tutulduğunu, tedarikçilerin üretim tesislerini de
TÜBİTAK'a kontrol ettirdiklerini söyledi. Sevahil, Gima
mağazalarında her ay ortalama 600 milyar liralık alışverişin
süperçekler vasıtasıyla yapıldığını ve ortalama 2 trilyon liralık
indirim yaptıklarını belirtti.