Fındık istedi kırık leblebi gönderdiler! Yanlış ürün gönderen firmaya 114 bin lira ceza
Abone olSosyal medya platformundan ürün sipariş eden tüketici, fotoğrafta olan yerine başka ürün gelmesiyle şikayette bulundu. Ticaret Bakanlığı'na bağlı Reklam Kurulu, ürünü gönderen şirkete 114 bin 326 lira ceza kesti.
E-ticaretin denetim kapsamına alınmasıyla birlikte, sosyal
medyadan yapılan aldatıcı satışlar da cezalarla karşılaşmaya
başladı. Sosyal medya platformu Facebook üzerinden badem, fındık ve
Antep fıstığı almak için anlaşan bir vatandaş, kargodan kırık
leblebi ve kuru mısır çıkınca, Ticaret Bakanlığı’na
bağlı Reklam Kurulu’na şikayette bulundu. Kurul,
tüketiciyi aldatmaktan pazarlamacı şirkete 114 bin 326 TL idari
para cezası kesti.
Milliyet'te yer alan bilgilere göre e-ticareti denetime alan Ticaret Bakanlığı, aldatıcı reklamlarla vatandaşları mağdur eden firmalara karşı da yaptırımlarını artırmaya başladı. Son olarak, sosyal medya platformu Facebook üzerinden kuruyemiş satışı için yapılan bir reklam, bakanlığı harekete geçirdi.
inceleme yapıldı
Bir vatandaşın bakanlığa yaptığı başvuru sonrası konuyu inceleyen
Reklam Kurulu, Facebook’taki bir reklam üzerinden kargoyla
gönderilen paket üzerinde firmanın satışını vaat ettiği badem,
fındık ve antep fıstığı resimlerinin yer aldığını, paket içerisinde
ise plastik ambalajlara doldurulmuş kırık leblebi ve soslu kuru
mısır gibi başka kuruyemişlerin bulunduğunu tespit etti.
Facebook’ta yapılan incelemelerde firmanın, “Gaziantep Hacı Sayit Kuruyemişçisi. Gaziantep’ten gelen lezzet. 1 kg badem + 1 kg fındık + 1 kg Antep fıstığı 149.90 TL. Üreticiden tüketiciye aracısız fiyatları kaçırma” şeklinde ifadelerle kuruyemiş sattığı belirlendi. Ayrıca yine firmanın Facebook sayfasında, firma tarafından mağdur edilen çok sayıda tüketicinin yorumlarının yer aldığı da tespit edildi. 149.90 TL karşılığında birer kilo badem, fındık ve Antep fıstığı satışı yapılacağını vaat eden şirketin, tüketicilere kırık leblebi ve mısır kurusu göndererek gerçeği yansıtmayan reklam ve tanıtımlarla tüketicinin aldattığı belirlendi. Reklam Kurulu bunun üzerine ilgili şirkete 114 bin 326 TL idari para cezası kesti. Ayrıca firmanın söz konusu reklamları için de durdurma kararı verildi.
Örnek karar
Sosyal medya kanalları, son zamanlarda reklam ve pazarlama alanında
yoğun kullanılıyor. Pek çok ürün, “piyasadan ucuz, orijinal,
doğrudan satış, ithal” gibi iddialarla bu mecralardan pazarlanıyor.
Pek çok tüketici de ürünler eline ulaştığında mağduriyet yaşıyor.
Son düzenlemelerin, aldatıcı satışlar konusunda cezai yaptırımları
yaygınlaştırarak, tüketici mağduriyetini engellemesi
bekleniyor.
Reklam Kurulu kararında, firmanın Facebook’taki tanıtım sayfasında yer alan “Şimdi Alışveriş Yap” butonuna tıklayan tüketicilerin ürünlerin siparişi için kişisel bilgilerini ve iletişim adreslerini girdikleri bir sayfaya yönlendirildikleri, bu sayfada ödeme yöntemi olarak “kapıda nakit ödeme” ve “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneklerinin sunulduğu belirtildi.
Dört ayrı mevzuata aykırılık
Kararda, söz konusu aldatıcı tanıtımların, Veteriner Hizmetleri,
Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu, Türk Gıda Kodeksi Gıda
Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği, Ticari Reklam
ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun’a aykırı olduğu vurgulandı.