E-ticarete düzenleme! İade koşulları değişiyor
Abone ol2022’de cironun 450 milyara çıkmasının beklendiği e-ticarette tüketiciye koruma geliyor. Hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak ve iade şartları da kolaylaşacak. Düzenleme Cumhurbaşkanlığı programına girdi.
Gelecek yıl ticaretin ve tüketicinin korunmasına yönelik
hizmetler öne çıkacak. Sabah'tan Hazal Ateş'in haberine göre,
E-ticaret işlem hacminin gelecek yıl 450 milyar liraya çıkması
beklenirken, tüketicinin sıkça mağduriyet yaşadığı ürünlerin iade
alınması süreci kolaylaştırılacak, toptancı halleri yenilenecek. Bu
kapsamda şu yeniliklerin gerçekleştirilmesi planlanıyor:
Toptancı halleri yenileniyor: Tarım, imalat sektöründeki gelişmelerle tüketicinin faydası gözetilerek toptan ve perakende ticaret sektöründe piyasa işleyişinde karşılaşılabilecek aksaklıklar giderilecek. Toptan ticaretin geliştirilmesi için toptancı hallerinin ve benzeri yapıların modernizasyonu sağlanacak. Bu amaçla mevzuat çalışmaları ve ikincil düzenlemeler yapılacak.
E-ticarette iade kolaylaşacak: E-Ticarette güvenin sağlanması konusundaki çalışmalar tamamlanacak, özellikle coğrafi, kültürel yakınlık nedeniyle Türkiye'nin rekabet avantajı olan bölgelerde pazar payı artırılacak Sınır ötesi e-ticarette ürünlerin iade alınması süreci kolaylaştırılmasına yönelik teknik düzenlemeler yapılacak, uygulama iyileştirilecek, kullanıcı kılavuzları yayınlanacak.
Ürün güvenliği sağlanacak: E-ticarette ürün güvenliği denetiminde model geliştirilecek, yasal düzenleme yapılacak. Uzaktan iletişim araçları yoluyla piyasaya arz edilen ürünlerin gözetim, denetimine dair yönetmelik hazırlanacak.
Tüketici hukuku güçleniyor: Tüketici hukuku
uyuşmazlık çözüm mekanizmalarında kapasitenin geliştirilmesine
yönelik çalışmalar yürütülecek. Tüketicileri bilinçlendirici
materyaller hazırlanacak ve dijital platformlar geliştirilecek.
Hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak: Tüketicilere yönelik hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak. Belirlenecek üniversite ve araştırma kuruluşları tarafından Türkiye genelinde her yıl yapılacak araştırma ile memnuniyet endeksi oluşturulacak.
Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat iyileştirilecek. Farklı idareler üzerinden yürüyen yapının toplulaştırılması için bağımsız bir Piyasa Gözetim ve Denetim Kurumu kurulacak. Piyasa denetim faaliyetlerinin etkinliği artırılacak.