Devlerin işbirliği kazandırdı
Abone olVestel, Turkcell işbirliğiyle iletişim masraflarını yüzde 40 azalttı. Turkcell konuyla illgili açıklama yaptı.
Turkcell'den yapılan açıklamaya göre, projeyle Vestel,
Turkcell'in sunduğu çözümler sayesinde saha servisinde iletişim
masraflarını yüzde 40 oranında azalttı.
Kayıt dışı servislerin Turkcell Mobil Santral sayesinde ortadan
kaldırılması ile servis gelirlerinde de önemli bir artış
kaydedildi.
Turkcell ile imzalanan anlaşma kapsamında Vestel'in saha servis
elemanlarının kullandığı 1.700'ü aşkın ses hattına aylık toplam 250
bin dakikalık toplu ses havuzu, 1 GB mobil internet tanımlandı.
Turkcell, aynı zamanda Vestel için mobil santral ve mobil eğitim
altyapılarını da kullanıma açtı. Vestel bu sayede sistem üzerinden
yıllık toplam 1 milyon SMS gönderimi ile müşterilerine hızlı ve
verimli ulaşacak.
Turkcell Kurumsal Pazarlama ve Satıştan Sorumlu Genel Müdür
Yardımcısı Selen Kocabaş, konuyla ilgili açıklamasında Vestel'in
sektörde teknolojiyi en iyi kullanan markalar arasında yer aldığına
dikkati çekerek, şunları kaydetti:
''Vestel ile gerçekleştirdiğimiz iş birliğinin müşterimize yüzde
40'a varan tasarruf ve servis gelirlerinde artış getirmesi bizim
için büyük mutluluk. Ancak bizce Vestel, bu işbirliği ile aslında
çok daha önemli bir başarıya imza attı. Vestel'den saha servisi
hizmeti alan tüm kullanıcılar, artık bu markanın teknoloji
sayesinde müşteri memnuniyetinde bir adım öne geçtiğini biliyorlar.
Artık servis personeli daima çevrimiçi. Her bir servis personeli,
gelen servis taleplerini Turkcell 3G üzerinden görebildiği gibi
güncel ürün bilgilerine, canlı destek ve görsellere de
ulaşabiliyor.
Bu, Vestel'i satış sonrası hizmette teknoloji ile farklılaştıran
çok önemli bir adım. Turkcell olarak biz, kurumsal müşterilerimize
sunduğumuz çözümlerde iki temel konuya büyük önem veriyoruz:
Maliyet avantajı ve farklılaşma. Vestel ile gerçekleştirdiğimiz iş
birliği, her iki konuda da en mükemmel örneklerden biri oldu.''