Cepte SMS'li fatura tuzağı
Abone ol"Faturanız artık cebinize gelsin" mesajına "Evet" yazıp geri gönderince kaç lira ödeyeceğinizi biliyor musunuz?
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, bir GSM
operatörünün, abonenin aylık fatura tutarını cep telefonuna SMS
olarak göndermesi hizmetini 3 SMS ile ücretlendirdiğini
bildirdi.
Kaya, yaptığı yazılı açıklamada, cep telefonu kullanıcılarının,
abonesi oldukları GSM operatörüne, aldıkları hizmetlerin
karşılığında ciddi ücretler ödediğini belirtti.
Bu hizmetlerin arasında son yılların yeniliği olan faturanın cep
telefonuna SMS olarak gönderilmesi olduğunu vurgulayan Kaya,
şunları kaydetti:
“Bir GSM operatörü, abonenin aylık fatura tutarını cep
telefonuna SMS olarak göndermesi hizmetini 3 sms ile
ücretlendiriyor. Tüketicinin cep telefonuna gelen bir
reklam mesajında 'aylık fatura cebine gelsin'
deniliyor. Tüketici, normalde evine gelen faturanın SMS ile gelmesi
için bu hizmeti kabul ediyor. Abone, cep telefonuna
gönderilen fatura için 3 SMS karşılığında bedel ödüyor.
Bir SMS 30 kuruş olduğuna göre fatura cepte uygulaması 90 kuruşa
denk geliyor.”
Ücretlendirme bilgisi olmadığı için tüketicinin, hizmetin ücretsiz
olduğunu düşünerek aboneliğini gerçekleştirdiğini belirten Kaya,
şöyle devam etti:
“Ancak 4077 Sayılı Kanun'un 12. maddesi ve Etiket, Tarife ve Fiyat
Listeleri Yönetmeliği hükümleri gereği, tüketiciye satın aldığı mal
ve hizmetin bedeli satın alma öncesinde bildirilmek zorundadır.
Birçok tüketici, farkında olmadan bedel ödemektedir. Tüketiciler,
adı geçen uygulamaya maruz kaldıkları takdirde, fatura örnekleriyle
le birlikte bulundukları ilçedeki Tüketici Sorunları Hakem
Heyeti'ne müracaat ederek, bugüne kadar ödedikleri bedeli geri
alabilirler.”
Kaya, birliğin Başvuru Merkezi'ne 2004 yılından bugüne kadar fatura
cepte ücreti ödemek zorunda kalındığına dair şikayetler geldiğini
vurgulayarak, 2004 yılından bugüne kadar bu hizmet için ödenen
bedelin geri alınabileceğini kaydetti.