Bursa'da internetten protez siparişi verdi! Gelen ürünü görünce inanamadı: Korkutmaya çalıştılar
Abone olBURSA'da Erdinç Altay (52) internet üzerinden sipariş verdiği silikon diş protezi yerine damak şeklinde ve kullanılmış plastik bir ürünle karşılaşınca Bursa Tüketiciler Derneği'ne başvurdu. Firma tarafından tehdit edildiğini de söyleyen Erdinç "Telefonla iletişim kuramadığım için yazıştık. Beni avukat ve icra ile korkutmaya çalıştılar" dedi.
Yıldırım ilçesinde yaşayan Erdinç Altay, üst dişlerinde problem
olduğu için silikon diş protezi arayışına girdi. İnternette
karşısına çıkan bir siteden, istediği gibi bir ürün görünce sipariş
verdi. Ürün, firmanın vadettiği gibi 3 gün içinde kargo ile eline
ulaştı. Ancak paketi açtığında silikon diş protezi yerine damak
şeklinde ve kullanılmış plastik bir ürünle karşılaştı. Altay,
siparişi gönderen firma ile mesaj yoluyla iletişime geçince de
tehdit edildi.
İnternette gezinirken istediği gibi bir diş protezi gördüğünü
belirten Erdinç Altay, "Tam da bana göre diyerek sipariş verdim.
WhatsApp üzerinden uzmanın inceleme yapması için fotoğraf
göndermemi istediler. Fotoğrafı gönderdikten sonra 'uzmanımız
tarafından onaylanmıştır, diş protezini kullanabilirsiniz' diyerek
dönüş yaptılar. Kargosu dahil 250 lira olduğunu söylediler. Ben de
siparişi verdim. Üründen memnun kalmazsam, 14 gün içerisinde geri
iade yapabileceğime dair mesaj da gönderdiler. Kargo geldiğinde
şoke oldum. Reklamda görüldüğü gibi değil. Bunun takılacak bir
aparatı yok. İçerisi hiç de hijyenik değil. Sağlığa tamamen zararlı
bir durumda. Telefonla iletişim kuramadığım için yazıştık. Beni
avukat ve icra ile korkutmaya çalıştılar." dedi.
"Karşı tarafa ihtarname yollayarak, tarafımıza gönderilen
malın ayıplı olduğunu bildireceğiz"
Hakkını aramak için Bursa Tüketiciler Derneği'ne de başvuran Altay,
"Teknoloji güzel bir şey ama iyiye kullanırsak. Böyle kötü olarak
kullananlar da var. Sakın diyorum, aman dikkat edelim. Boşluğa
düştüm, ama kimse benim durumuma düşmesin" diye konuştu. Erdinç'in
şikayeti üzerine harekete geçtiklerini belirten Bursa Tüketiciler
Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz ise "Karşı tarafa ihtarname
yollayarak, tarafımıza gönderilen malın ayıplı olduğunu
bildireceğiz. Seçimlik haklarımızın koşulları oluştuğundan,
sözleşmenin iptalini, paramızın iadesini isteyeceğiz. 7 gün
içerisinde tüketicimizin hesabına para yatırılmadığı takdirde,
bağlı bulunduğu kaymakamlıkta, ilçe tüketici hakem heyetine
başvurarak bu paranın iadesine karar verilmesini talep edeceğiz"
dedi.
"Karşımızda bir muhatap bulamıyoruz"
Mesafeli satışlarda tüketicilerin çok sık sorun yaşadığına dikkat
çeken Yılmaz, "Tüketicilerimizin internet üzerinden yaptığı
alışverişlerde çok dikkatli olmalarını, güvenli ve kurumsal
sitelerden alışveriş yapmalarını öneriyoruz. Özellikle alışveriş
yapılan kurumların ve şirketlerin MERSİS numarasının olup,
olmadığına dikkat etsinler. Bir mağduriyetin yaşanması durumunda,
en azından tüketici haklarını kullanarak, ödediği bedeli geri
alabilir. Ama öyle durumlarla karşılaşıyoruz ki; tüketici bir
taraftan maldan, bir taraftan paradan mağdur edilmekte. Karşımızda
bir muhatap bulamıyoruz. Tüm tüketicilerimizi uyarmak istiyorum.
İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde 14 günlük cayma
hakkınızın olduğunu unutmayın. Bu hakkınızı mutlaka kullanın."
ifadelerini kullandı.