Bu tüketici şikayetleri kafa yedirtir

Valilik ve kaymakamlıklar bünyesinde, her il ve ilçede oluşturulan ''Tüketici Hakem Heyetlerine'' gelen şikayetler fıkralara taş çıkarıyor. Yeni anne süt sağma makinasının çalışmadığını iddia ederken, kimisi de dönerin gramajından şikayetçi! İşte insanı şaşırtan o şikayetler;

Ayda ortalama bin şikayetin geldiği Adana'nın merkez Seyhan İlçe Kaymakamlığı bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti Bürosu, iğneden ipliğe her kalem ürünün bulunduğu, şikayet konusu yüzlerce eşyadan adeta geçilmez oldu.

Kaymakam İsmail Hakkı Develi'nin hakem heyeti başkanlığıyla görevlendirdiği Yazı İşleri Müdürü Ahmet Taşkıner'e göre, devletin vatandaşına hizmeti olan bu uygulamayı suiistimal etmeye çalışanlar da oluyor.

Bilirkişiler de görevlendirilerek alınan kararların adil olması için özen gösteren hakem heyetine gelen şikayetler zaman zaman görevlileri güldürüyor.

Tüketiciler, ''ayakkabım dar geliyor'', ''çorabımın teli kaçtı'', ''kuaförüm saçımı yaktı'', ''teleshoptan cinsel ürün aldım, aparatı eksik çıktı'', ''iç çamaşırı alırken satıcı 'bu size olur' dedi ama beni yanıltmış, dar geliyor, giyemiyorum'', ''fotoğrafta karımdan çirkin çıkmışım paramı geri istiyorum'', ''ambalajında kalpli görünen ten çorabı açınca çiçekli çıktı parasını istiyorum'', ''aldığım çorap kaçtı'' gibi yüzlerce şikayetle başvuruda bulunuyor.

İLGİNÇ BAŞVURULARDAN BAZILARI

Tüketici Hakem Heyetine başvuran bir kadın, yeni doğum yaptığını ancak, eczaneden aldığı anne sütü sağım makinesinin bozuk olduğunu ileri sürdü.

Genç kadın, hakem heyetinde görevli kadını ikna etmek için bu makineyi denemekte ısrar edince erkek personel dışarı çıkarıldı.

Kadın, görevli kadın personelin gözünün önünde göğsünden sütü sağmaya çalışırken, aslında sorunun makineden değil kadının sütünün olmamasından kaynaklandığı anlaşıldı.

"YEDİĞİM DÖNERİN GRAMAJI DÜŞÜK"

Kent merkezindeki bir lokantada döner yiyen kişi, Tüketici Hakem Heyeti'ne gelerek, lokantanın dönerin gramajını düşük tuttuğunu ileri sürerek şikayetçi oldu.

Görevli memur, ''dönerin gramajının eksik olduğunu nasıl kanıtlayacağız, döner nerede?'' diye sorunca, şikayet sahibi döneri yediğini söyledi.

Bir başka vatandaş ise PTT'ye gittiğini ancak, fotokopi cihazı arızalı olduğu için dışarıdan fotokopi çekip getirilmesinin istendiğini belirterek, 35 kuruşluk fotokopi ücretinin söz konusu kurumdan tahsil edilerek tarafına ödenmesini istedi.

5 TL İÇİN 15 TL MASRAF

Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan ücret alınmıyor. Heyet, kararını en geç 3 ay içinde veriyor. Karar, her iki tarafa iadeli taahhütlü posta ile bildiriliyor.

Bu nedenle 5 TL'lik bir ürün için bile posta bedeli olarak 15 TL para harcanıyor.