Bu da bankaların bankamatik oyunu
Abone olBankacılık işlemlerini ATM’lerden yapanlar dikkat paranız eksik yatırılmış olabilir.
ATM ’den para yatırdıktan sonra paranın eksik yatırıldığını fark
ettiniz fakat makbuz almadı ya da makbuzu yırtıp attıysanız banka
kasasında fazla para çıkmadıkça eksik yatırılan paranın geri
alınması gibi bir şansınız kalmıyor.
ATM’den para yatırdığınızda yaptığınız bankacılık işleminizi
onaylayan makbuzu almadı ya da yırtıp attıysanız size kötü bir
haberimiz var.
Şikayetvar.com’a gelen birçok tüketici şikayetine göre ATM’ler
tüketicilerin para haznesine koyduğu parayı eksik sayıp eksik
yatırıyor. Kayıt altına alınmadığı için parasının buhar olduğunu
iddia eden birçok tüketici “ATM yatırılan meblağı eksik
algıladıysa hakkınızı nasıl savunacağız?” diye sorarak
tüketicileri makbuz almaları ve bu makbuzları saklamaları konusunda
uyardı.
PARAMI EKSİK YATIRDI
“Arkadaşımdan sayarak alıp cüzdanıma koyduğum 1300 TL 'yi
parayı yatırmak üzere ATM'ye gittim.Yatırırken 100 TL yi aldım
içinden ve hazneye yerleştirdim.Ekran tam olarak görünmediğinden
çıkan rakamı onayladım sonra bir de baktım ki 1200 TL yerine 900 TL
yatırılmış,herkesin yaptığı gibi dilekçe yazdım vs. sonra beni
arayıp kasada fazla çıkmadığını çıksa arıza vereceğini benim 9 adet
100 luk banknot yatırmış olduğumu söylediler.Kısacası benim 300
liram buhar oldu. Burada sorun şu; ATM yatırılan meblağı eksik
algıladıysa hakkınızı nasıl savunacaksınız.Cihazda herhangi bir
sorun olmadığı için kasayı açan kişi o fazla parayı kolaylıkla
alabilir çünkü kayıt altına alınmamış zaten.”
Bankanın Tüketiciyi Mağdur Eden Yanıtı: “Kasa Fazlası Çıkmadı”
“ATM’den hesabıma para yatırdım. Ancak ATM parayı eksik
aldı. Şubeye başvurdum, haklı müşteri hattını aradım ama aldığım
cevap çok yavan: kasa fazlası çıkmadı. Yani ben yalan mı
söylüyorum? Kamera kayıtlarına bakın parayı atm önünde parayı
saydım diyorum. Kamera kayıtlarında bu olmaz deniliyor. Makinenin
yaptığı işlem kayıtlarını inceleyin. Ben para yatırdığımda makine
ne saymış ne almış. Kasa fazlası yok ne demek? Sizin insana
saygınız yok ki zaten.”
YATIRDIĞI PARANIN YARISI BUHAR OLDU
“Geçtiğimiz ay kredi kartımı borcumu yatırmak için AVM'deki ATM'ye
gittim. 271 TL olan dönem borcumu 300 TL olarak yatırdım. Ay sonu
gelen ekstre de 150 TL yatırdığım görünüyordu. Müşteri Hizmetlerini
aradım ve şikayet formu oluşturuldu. 1 haftada sonuca ulaşıldı.
Kasada para fazlalığı olmadığı için olumsuz sonuçlanmış. Benim
anlamadığım ATM'de 300 TL yatırdığımız göründüğü halde nasıl böyle
bir saçmalık olabiliyor. Paramı ya ATM teknisyeni aldı ya da banka.
Ayrıca üstüne 55 TL senelik üyelik aidatı ve para eksik yatırıldığı
için 4 küsür lira faiz göndermişler.”
HESAPLAR EKSİK ÇIKTI
“ATM'ye gidip hesabıma para yatırdım. Yatırdığım paramın tamamını
hesabımda göremiyorum. Hesabımda 22 TL eksik para görüyorum ve
parayı yatırdığım esnada buna dair hiçbir açıklama yapmayan bir
banka ne derece güvenilir bir bankadır sormak istiyorum. Müşteri
ilişkilerini iki kere aradım bu konuda bilgi alabilmek için.
İlkinde yaklaşık olarak 10 dk bekledim. İkincisinde ise yaklaşık
olarak 25 dakika bekledim. Ve hiçbir müşteri temsilcisine
bağlanamadım. Bu nasıl bir bankacılık anlayışıdır? Ben sorunumu
nasıl olur da bankama anlatamam?”