Bizim Toptan sektörde fark yaratan uygulamalara imza attı
Abone olMüşteri sayısı 2,2 milyona ulaşan Bizim Toptan, teknolojiden güç alan kaliteli hizmetleriyle sektörde fark yaratan uygulamalara imza attı.
Türkiye’nin en yaygın organize toptancı marketi ve güvenli
alışverişin adresi Bizim Toptan Satış Mağazaları, 2020 yılı
sonuçlarını Kamuyu Aydınlatma Platformu’na (KAP) açıkladı. Bizim
Toptan, müşterilerine sunduğu kişiselleştirilmiş hizmetlerle
başarılı bir performans sergiledi. Organize ve çok-kanallı satış
yönetimi stratejisini teknoloji yatırımlarıyla destekleyen Bizim
Toptan, sunduğu kaliteli hizmetlerle müşteri sayısını 2,2 milyona
ulaştırırken, satış gelirlerini 5,4 milyar TL’ye, net kârını da
38,2 milyon TL’ye yükseltti.
2020’de özel markalı ürünler kategorisinde 64 yeni ürünü ilk kez piyasaya sunan Bizim Toptan, 318 özel markalı olmak üzere yaklaşık 8 bin üründen oluşan portföyü ve 2 bin 500 kişiyi aşan kadrosuyla Türkiye genelinde hizmetlerini sürdürdü. Şirket ayrıca, çevre konusunu uluslararası standartlara uygun olarak yönetmek için gerekli tüm süreçleri tamamlayarak, 2019 Sürdürülebilirlik Raporu’yla Borsa İstanbul’un (BIST) Sürdürülebilirlik Endeksi’ne girmeye hak kazandı ve Endeks’teki 58 şirketten biri oldu.
Teknolojiden güç alan hizmet kalitesi
Müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini sürekli geliştiren Bizim
Toptan, özellikle güçlü CRM altyapısı ve kullandığı yapay zeka
teknolojileri sayesinde tüm müşterilerine kişiselleştirilmiş
kampanyalar sunabiliyor. Salgın döneminde kesintisiz hizmet sunma
yetkinliğini de bu teknolojilerle destekleyen şirket, çok-kanallı
satış stratejisiyle müşterilerinin ihtiyaçlarını kesintisiz olarak
karşılıyor. 2020 yılında hayata geçirdiği “Tıkla-Gel-Al” sistemiyle
de müşterilerinin Bizim Toptan internet sitesi üzerinden sipariş
vererek ürünlerini istedikleri saat aralığında belirledikleri
mağazadan teslim alabilmelerine imkân sağlıyor.
Balcı: “Bizim Toptan’ı kişiselleşmiş bir dijital satış
operasyonu olarak konumlandırmayı hedefliyoruz”
Bizim Toptan CEO’su Hüseyin Balcı, başarılı bir yılı geride
bıraktıklarını söyleyerek şunları ifade etti: “Çok-kanallı satış
modelimiz, geniş müşteri yelpazemiz, dijitalleşme yatırımlarımızın
sağladığı avantaj ve güçlü CRM altyapımızla satış gelirlerimizi 5,4
milyar TL’ye, müşteri sayımızı ise 2,2 milyona yükseltmeyi
başardık. Dijital satış platformumuzu yenileyerek özellikle ticari
müşteriler için özelleştirilebilen, müşterisini tanıyan ve buna
göre fırsatlar sunan bir dijital platform haline getirdik. Bizim
Toptan’ı önümüzdeki dönemde de kişiselleşmiş bir dijital satış
operasyonu olarak konumlandırmayı hedefliyor; kaynak yönetim
sistemimiz (ERP) ve dijital ticaret altyapımıza yaptığımız yeni
yatırımlarla bu hedefe kısa sürede ulaşacağımıza inanıyoruz.”