Bakanlık, tüketiciyi korumak için kolları sıvadı
Abone olGümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, yarın TBMM Genel Kurulu’nda görüşülmeye başlanacak olan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarıs...
Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, yarın TBMM Genel
Kurulu’nda görüşülmeye başlanacak olan Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun Tasarısı’na ilişkin, “Tüm piyasalarda, bilinçli
tüketici, basiretli tacir’ ilkesinin esas alınması sağlanacaktır"
dedi.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Yazıcı, yarın TBMM Genel Kurulu’nda
görüşülmeye başlanacak olan ‘Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Tasarısı’ ile ilgili bir açıklama yaptı. Açıklamada Bakan Yazıcı,
“Bankaların tüketicilerden alacağı ücretler, kredi kartları,
maketten satış olarak adlandırılan ön ödemeli konut satışları, pek
çok mağduriyete sebep olan kapıdan satış diye bilinen işyeri
dışından yapılan satışlar, her geçen gün ticaretteki hacmini
artıran mesafeli satışlar, yerli ve yabancı turistleri ilgilendiren
paket tur ve devre tatil hizmetleri ve aldatıcı reklamların
denetimi gibi pek çok konuda devrim niteliğinde düzenlemeler içeren
ve bu yönüyle 76 milyon tüketicimizi ilgilendiren ve tüm sektörlere
uygulanacak ortak kuralları belirleyen Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun Tasarısı 30 Ekim Çarşamba günü TBMM Genel Kurulunda
görüşülmeye başlanıyor." dedi.
TÜKETİCİLER DAHA İLERİ SEVİYEDE KORUNACAK
Yeni kanunun yürürlüğe girmesi ile birlikte tüketicilerin daha
ileri seviyede korunması sağlanacak ve hak arama yollarının
kolaylaştırılacağını anlatan Yazıcı, şöyle konuştu: "Gerek
tüketiciye mal ve hizmet sunan firmaların gerekse başta
Bakanlığımız olmak üzere kamu kurumları aracılığıyla tüketicilerin
bilgilendirilmesine ağırlık verilecek ve sonuçta tüketicilerin
işlem yaptığı tüm piyasalarda ’bilinçli tüketici, basiretli tacir’
ilkesinin esas alınması sağlanacaktır.” dedi.
KANUNDA ÖNE ÇIKAN DÜZENLEMELER
Bakan Yazıcı, yeni tüketici kanununda öne çıkan düzenlemeleri ise
şöyle bildirdi:
’’SÖZLEŞMELER OKUNABİLİR HALE GETİRİLECEK’’
“Tüm tüketici sözleşmeleri en az on iki punto büyüklüğünde ve
okunabilir bir şekilde düzenlenecektir. Evrensel bir hak olan
tüketicilerin bilgilendirilmesi esas alınarak birçok alanda
tüketicilerin sözleşme imzalanmadan önce bilgilendirilmesi zorunlu
tutulacak ve tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa
ilişkin hususların, sözleşmenin eki olarak tüketiciye ayrıca
verilmesi zorunlu olacaktır.’’
’’BANKALAR HER İSTEDİKLERİ ÜCRETİ ALAMAYACAK’’
Sözleşmede öngörülen koşulların, keyfi bir şekilde sözleşme süresi
içerisinde tek taraflı olarak tüketici aleyhine değiştirilmesi
yasaklanacak ve tüketiciden; haksız olarak talep edilen ücret,
masraf ve komisyonların alınmasının önüne geçilecektir.
Bankalar artık tüketicilerden istedikleri her ücreti değil
Bakanlığımız ve BDDK tarafından belirlenecek ücretleri alabilecek
ve tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret
tahsil edilmeyen bir kredi kartı sunmak zorunda olacaklar. Temerrüt
hali de dâhil olmak üzere, tüketici işlemlerinde bileşik faiz
uygulanmasına son verilecektir. İşyeri dışında (kapıdan) yapılan
satışlar ve mesafeli satışlarda 7 gün, devre tatil sözleşmelerinde
ise 10 gün olan cayma süreleri 14 güne çıkarılmıştır. Ön ödemeli
konut satışları (maketten satış), tüketici kredisi sözleşmeleri ve
finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde tüketicilere 14
günlük; taksitle satış sözleşmelerinde ise borçlar kanununa paralel
olarak 7 günlük cayma hakkı getirilmiştir.
Bankacılık alanındaki sözleşmeler, elektrik, su, doğalgaz gibi
abonelik sözleşmeleri gibi çok geniş kitleleri ilgilendiren ve
genel olarak kullanılmak üzere hazırlanmış sözleşmelerde tüketici
aleyhine hükümler yer alması durumunda bu sözleşmeler Bakanlığımız
tarafından denetlenecek ve tüketicinin mağdur olması engellenmiş
olacaktır.
AYIPLI MALLAR
Ayıplı mal ve hizmette ihbar mükellefiyeti kaldırılarak tüketiciye
sağlanan haklar tüketici lehine genişletilecektir.
Tüketici kredisi ve konut finansmanı (mortgage) sözleşmelerinde
tüketicinin isteği dışında sigorta yaptırılması uygulamasına son
verilecektir.
MAKETTEN KONUT SATIŞI
İnşaat firmaları inşaat ruhsatı almadan maketten satış olarak ta
bilinen ön ödemeli konut satışı yapamayacak ve tüketicilerin
yaşayabileceği mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla bina tamamlama
sigortası yaptırmak zorunda olacaklar.
Günümüzde 21 milyar TL ticaret hacmine ulaşmış olan ve pazardaki
payını her geçen gün artıran, internet, telefon, katalog vb.
Yollarla kurulan mesafeli sözleşmeler ayrıntılı olarak düzenleme
altına alınmış olacaktır.
Finansal hizmetlerin mesafeli satışına ilişkin AB yönergesi ilk
defa iç hukukumuza aktarılarak her türlü banka hizmeti, kredi,
sigorta, bireysel emeklilik, yatırım ve ödeme ile ilgili mesafeli
sözleşme kurulmadan önce tüketicinin sözleşme şartları hakkında
bilgilendirilmesi sağlanacak.
DEVRE TATİL, DEVRE MÜLK
Milyonlarca yerli ve yabancı turisti ilgilendiren devre tatil,
devre mülk ve paket turlarla ilgili tüketicilere yeni haklar
tanınacaktır. Elektrik, su, doğalgaz, internet, telefon gibi tüm
aboneliklerde tüketici, istediği zaman abonelik sözleşmesini
feshetme hakkına sahip olacak ve abonelik sözleşmesinin feshi,
sözleşmenin kurulmasından daha ağır şartlara
bağlanamayacaktır."
PROMOSYON KAMPANYALARI
Gazete ve dergi gibi süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen
promosyon kampanyalarının daha sıkı kurallara tabi olacağını
anlatan Yazıcı, şöyle konuştu: "Gerçeği yansıtmayan indirimli satış
kampanyaları yasaklanacak ve daha sıkı bir şekilde denetlenecektir.
Tüketicilerin bilinçlendirilmesine yönelik çalışmalar artırılacak
olup, bu yönde ders kitaplarına tüketici haklarına ilişkin bölümler
konulacak ve yayıncı kuruluşlara tüketiciyi bilinçlendirici program
yayınlama zorunluluğu getirilecektir. Tüketicilerin ticari reklam
yoluyla yanıltılmasını engelleyecek tedbirler etkinleştirilecek ve
saldırgan ve aldatıcı nitelikte olan her türlü haksız ticari
uygulama yasaklanacaktır.
Ticari reklamlar ile haksız ticari uygulamaları denetleyecek olan
Reklam Kurulu’nun etkin, hızlı ve verimli çalışması ve usul
ekonomisinin sağlanması amacıyla yeniden yapılandırılmasına yönelik
düzenlemeler yürürlüğe girecek ve Kurul’un üye sayısı 29’dan 11’e
düşürülecektir."
VERİMLİ ÇALIŞMA SAĞLANACAK
Tüketici hakem heyetlerinin yeniden yapılandırılacak ve
tüketicilerimizin haklarını aramalarının kolaylaştırılacağını
anlatan Yazıcı, şöyle konuştu: "Yeni kanun ile birlikte ihtiyaca
göre hakem heyeti kurulacak ve başvuru sayısına göre bazı ilçelerde
birden fazla hakem heyeti oluşturulması sağlanacaktır. Tüketici
hakem heyetlerinde raportör kadrosu ihdas edilerek daha etkin ve
verimli çalışmaları sağlanacaktır. Tüketicilerimizin 3000 TL’ye
kadar olan uyuşmazlıkları için mahkemeler yerine tüketici hakem
heyetlerine müracaat edebilmelerine imkan sağlanacaktır. Tüketici
hakem heyetlerinin tüketici lehine verdiği kararlara karşı açılan
itiraz davalarında, kararın iptali durumunda tüketici aleyhine,
avukatlık asgari ücret tarifesine göre sadece nisbi tarife
üzerinden vekâlet ücretine hükmedilecektir. Tüketici haklarını
ihlal edenlere uygulanacak idari para cezaları caydırıcı, orantılı
ve belirli olması ilkeleri göz önünde bulundurularak yeniden
düzenlenecektir. Gerçekçi olmayan para veya mal varlığı kazancı
olanağı ümidi veren ve birçok tüketicinin mağdur olmasına neden
olan ve halk arasında da saadet zinciri veya çok katmanlı satışlar
olarak ta bilinen piramit satış sistemleri yasaklanacaktır."
Yazıcı, tüm bu düzenlemelerin hayata geçirilmesiyle birlikte
ülkemizin tüketicilerinin de AB ülkeleri ve dünyanın gelişmiş diğer
ülkelerindeki tüketicilerin sahip olduğu haklara, hatta bazı
alanlarda daha ileri düzeyde haklara sahip olacağını bildirdi.
(İHA)